2
01.12.2014 мною было отправлено обращение,зарегистрировано 01.12.2014 в 16:57:34 на сайте sberbank.ru.
Обращению присвоен номер 000912-2014-*******.
По поводу возврата денежных средств с помощью операции чарджбэк-в компании «дилинговый центр FOREX MMCIS group» (www. ru.forex-mmcis.com), оказывающая услуги — доверительного управления денежными средствами своих клиентов, а именно «программа индекс ТОП20», клиентом которой я являюсь. ! Когда я обратился в главное отделение сбербанка в г. нерюнгри мне сказали что ни чем помочь не могут! Звоните на горячую линию. Там мне объяснили как оставить заявление на официальном сайте сбербанка России. В ответ получил письмо что мое обращение принято к рассмотрению. Когда я набрал номер обращения там было написано что конечная дата рассмотрения в марте 2015 г. Везде пишут сроки подачи заявления на чарджбэк 180 дней боюсь что просто потерять время! И вообще скажите есть ли шанс вернуть свои денежные средства из forex mmsic с помощью операции чарджбэк? Или есть какиe-то другие способы?
Здравствуйте!
По вопросу оспаривания операций оплаты брокерских услуг и финансово-информационных систем брокерских компаний, чтобы банк мог начать урегулирование ситуации, рекомендуем Вам направить письменную претензию в компанию-поставщик услуг. Направить ее Вы можете на юридический адрес компании или на электронный адрес поддержки клиентов данной компании. Данный порядок предусмотрен правилами платежной системы.
В случае получения отказа от компании в предоставлении оплаченных услуг/возврата денежных средств или непредоставления ответа в течение 14 дней Вам необходимо предоставить в любой офис банка скан-копии следующих документов:
— письменное заявление (на бланке банка или в свободной форме), содержащее реквизиты операции по банковской карте, подпись и описание причины, а также контакты для оперативной обратной связи с Вами;
— все имеющиеся документы по оплаченной услуге (чеки оплат, договоры, заключенные с компанией);
— переписку с компанией относительно урегулирования сложившейся ситуации.
В случае отсутствия возможности связаться с компанией для предъявления претензий или неполучения ответа на претензию Вы можете обратиться с заявлением в любой офис банка, не прикладывая документы, подтверждающие попытку самостоятельного урегулирования спорной ситуации.
Так как Вы уже оформили обращение по данному вопросу, я рекомендую Вам ожидать его рассмотрения. К сожалению, точных сроков рассмотрения такого заявления назвать не предоставляется возможным. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Банк подойдет индивидуально к решению проблемы каждого клиента и окажет возможное содействие для урегулирования каждой ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Хорошо, жду ответа Читать полностью
12.11.24 я ошибочно перевел деньги на карту незнакомому человеку. 13.11.24 я обратился за помощью в возврате денег... Читать полностью
Пояснения не предостовлял. Как мне разблокировать всё это дело? Помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Сегодня произошло списание с моей карты в размере 990р fitday.Первый раз когда покупала у них пособие... Читать полностью
Добрый день.Подскажите почему заблокировали сбребанк онлайн, все было введено правильно, оставил логин и пароль жен... Читать полностью
Сегодня в 22:43 по мск сняли денежные средства. Я не оформляла, не какие подписки!! Почему так происходит, как отме... Читать полностью
Здравствуйте, 25.11 произошло списание денег с карты сбербанка. В подписках у меня данного сервиса нет. и сайт ф... Читать полностью
Здраствуйте,поменяла фамилию в отделении банка,старые карты заблокировали,и после этого в приложение не заходит. Читать полностью
У меня нет возможности ходить по банкам и приставам но есть все чеки и уведомления о снятии арестов Читать полностью
Добрый день, подскажите статус, пожалуйста Читать полностью
Я конечно готова везти диалог в уважительном ключе, но как я могу это делать видя абсурдность ситуации. Вы поставьт... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Подписали кредитный договор с эскроу счётом (ипотека на ижс), часть первоначального взноса должна быть из материнск... Читать полностью
Здравствуйте! Вклад открыт на АО "Банк ДОМ.РФ" 1 ноября 2024 г на сумму 700000 руб Читать полностью
Хорошо, жду ответа Читать полностью
Александрова Мария, какие конкретно нужны документы? Читать полностью
Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью
Плчему долгая проверка отзыва. Читать полностью
Почему мои отзыв от 15.11.2024 до сих пор находится у вас на проверке? 🤔 какие сроки для проверки отзыва Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью