0
Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официально, сразу завела зарплатную карточку и регулярно пользуюсь «Альфа-кликом», кредитов ранее не брала ни разу. Сейчас я работаю менеджером по рекламе в ГК «Реклама Онлайн».
У нас такая проблема. 04.08.2014 мы с моим молодым человеком приобрели диван (оформили на меня) в Новосибирском ТЦ «Большая Медведица» в одной из точек продаж («Мебель Алтая»). Сразу таких денег с собой не было, а диван понравился на столько, что не хотелось уходить без покупки. Продавец точки посоветовала оформить рассрочку. Она объяснила, что 10% переплаты мы сразу заплатим точке наличными (4 100 руб.), а на остальную сумму нам будет «рассрочка». Нас направили к кредитному специалисту, который подробно объяснила нам условия предоставления потребительского кредита. Платежи, по словам специалиста, разбиты на 15-ть частей, НО если в течение 4-х месяцев мы успеем оплатить всю сумму, то никакой переплаты не будет! Мой молодой человек, увидев документы, сразу засомневался. «Здесь же кредит» — заметил он. Но специалист «Альфа-банка» попросил нас не обращать на это внимание. Она взяла желтый маркер и выделила 4 первых строчки (4 месяца). Мы посчитали, что, если я внесу 20 600 руб. сразу, то потом смогу в течение 4-х месяцев платить
Буквально через 2—3 дня я внесла 20 600 руб. и позвонила в «Альфа-банк», чтобы эту сумму мне внесли досрочно. Оператор мне ответил, что сумма спишется 4-го числа в соответствии с графиком платежей. Я по телефону составила какое-то заявление на досрочно-частичное погашение и успокоилась.
В день списаний мы узнали, что списалось −1 985.12 р. основного долга и −1 304.88 р. процентов! Оказалось, что кредитный специалист оформила нам потребительский кредит под 42% годовых, что наклейки тоже платная услуга (страховка) и она стоит 900 руб:(
Я и подумать не могла, что она нас так надует. Я начала звонить и оставлять претензии по телефону. Сегодня получила отрицательный ответа на вторую свою претензию. Требование заключалось в том, чтобы правильно оформить документы, так как мы не знаем ошиблась кредитный специалист или сделала это с умыслом.
По итогам первой претензии нас проинформировали, что вернут 900 руб. «страховки паспорта», но документы переделывать отказываются, так как, когда мы ставили свою подпись, мы соглашались с условиями кредита, с процентной ставкой и порядком частично-досрочного погашения. На все наши просьбы приходит один и тот же ответ. Словно там сидит компьютер и никто нас не слышит.
В договоре я так же зафиксировала ошибку. Моё отчество было заполнено неверно. То есть у меня одно, а в договоре совсем другое. Эта ошибка и такой договор вообще следует переоформить в виду того, что реквизиты стороны (в данном случае меня, как физ. лица) были заполнены некорректно!
Что мне делать? Оформить письменную претензию, получить письменный ответ и идти с ней в суд?
Здравствуйте,
к сожалению, изменить условия действующего кредитного договора невозможно, как и предоставить рассрочку.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью