22
Мне по адресу прописки, но не фактического проживания пришло письмо с уведомлением о закрытии счёта в связи с отсутствием поступления денежных средств в течение двух лет. Как следует из данных в письме, тот счёт был открыт 04.05.2010 в филиале Московский ЗАО «Райффайзен банк» в Москве.
И всё бы, казалось бы, ничего, если бы не три «но»:
1. Находясь в здравом уме и твёрдой памяти, я не становился клиентом вашего банка по собственной воле, и не собираюсь этого делать.
2. В вышеозначенный день, равно как и в другие дни начиная с весны 2010 и по конец 2011 года я находился в Самаре, а не в Москве, поскольку там жил и работал. Очевидно, в вышеуказанный день я не мог находиться в Москве и уж тем более открывать счёт в одном из московских отделений.
3. Как выяснилось из общения с сотрудницей службы поддержки (по телефону), данный счёт был открыт на мой старый паспорт, который к маю 2010 года был уже почти 4 года как неактивный ввиду выдачи нового по наступлению 20-летия.
Звоня в службу поддержки, я хотел выяснить, были ли какие-нибудь движения финансовых средств по счёту, о котором идёт речь. Мне было порекомендовано обратиться с данным запросом в одно из отделений банка, что я и сделал: в десятом часу утра 19 декабря 2014 я зашёл в отделение на ул. Большая Полянка 3/9, стр. 1.
Сотрудник отделения банка (парень, окно обслуживания № 3, имя не запомнил, увы) выслушал мою проблему, но вместо попыток её решить попросил мой паспорт. Получив его, он начал обновлять мои персональные данные в банковской информационной системе, хотя я совершенно не просил его об этом, после чего распечатал заявление с разрешением о внесении изменений в персональные данные клиента банка, попросив меня поставить на нём свою подпись и придумать кодовое слово.
Несмотря на моё неудовольствие
Подытоживая вышесказанное, хочу задать 3 вопроса:
1. Всё же как мне узнать, какие и когда были транзакции по счёту, оформленному на моё имя? Ни по телефону в беседе со службой поддержки, ни в отделении банка мне так и не удалось это сделать, как вы можете понять из вышенаписанного.
2. Почему счёт был открыт на моё имя БЕЗ моего ведома? Вариант про открытие счета тогдашним работодателем я не могу считать правдоподобным, поскольку: а) они бы тогда поставили меня в известность об этом, б) они бы открыли счёт в одном из самарских отделений, в) счёт был открыт на давно устаревший номер паспорта, данные которого просто НЕ могли быть известны моему тогдашнему работодателю.
3. Почему вместо решения проблемы я получаю от сотрудников вашего банка лишь «втюхивание» новых услуг, которыми не имею желания пользоваться?
Добрый день!
Позвольте предложить ответ на Ваш вопрос. Надеемся, в ходе телефонного разговора со специалистом Банка, вся интересующая Вас информация была уточнена.
С уважением, Кустова Мария
Эксперты
Здраствуйте всем! У меня такая ситуация. Я взяла автокредит в своем городе сроком на 36 месяцев. Оплата идет воврем... Читать полностью
можно ли обналичить чек DEUTSCHE BANK FRANKFURT в отделении вашего банка в г. Братске Иркутской области? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где территориально находится бухгалтерия банка? Читать полностью
Добрый день. Вчера мною был окончательно оформлен ипотечный кредит: перевод собственных средств застройщику, перево... Читать полностью
Добрый день! Я потеряла договор на получение кредита, который заключила 13.08.13 г. Как можно восстановить его... Читать полностью
Добрый день! Мне на почтовый ящик пришло письмо на имя человека, который в моей квартире не прописан с апреля прошл... Читать полностью
Добрый вечер! На мой счет в райффайзенбанк сын должен перевести деньги. При их получении я должна уплатить.Если да,... Читать полностью
Хотелось бы прояснить ситуацию с моим текущим кредитом и получить официальный ответ...
Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию с моим текущим кредитом и получить официальный ответ от Банка.Я имею ипо... Читать полностью
Хотел бы поделиться историей, как я попытался получить кредитную карту...
Добрый день.Хотел бы поделиться историей, как я попытался получить кредитную карту Райффайзенбанка (РБ).Как и у мно... Читать полностью
Нас интересует ипотека,гражданская супруга является распорядителем материнского капитала. Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Пришела в отделение банка взять выписку по счету. На месте сотрудник смог сделать только по карте, а мне необходима... Читать полностью
Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы... Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно... Читать полностью
Собственно, все описано здесь в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909141/Прошла неде... Читать полностью
Я к ним ходил и спрашивал. С ночало они говорили что пуш у уведомления спишут я автоматически после досрочного закр... Читать полностью
Здравствуйте сегодня в ваш офис банка пришло от меня письмо заверенное у нотариуса для вывода денежных средств, мне... Читать полностью
Для расчета кредитного рейтинга в мобильном приложении (для ios), платформа требует обязательное наличие отчества.... Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью