14
Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил СМС о подтверждении операции и положительном остатке средств на карте. При следующей попытке рассчитаться картой в магазине20 декабря оказалось, что средств на ней не хватает и пришла СМС об отрицательном наличии средств на карте. Позвонил в банк- объяснили, что средства за оплату гостиницы списали не 15 декабря по курсу 75 рублей за евро, как следовало из полученного СМС, а 17 декабря по курсу 105 рублей за евро. Почему — ответили за списанием средств обращение было 17 декабря, а не 15.
Я с этим не согласен. Что делать?
Добрый день.
Порядок конвертации и актуальные курсы банк размещает на своем официальном сайте. Блокировка суммы в момент подтверждения операции производится по курсу платежной системы. Подтверждение для обработки операции поступает от банка- эквайера, как правило, в течение 1—3 дней. В момент обработки операции сумма конвертируется уже по курсу банка, который действует на момент обработки. Ускорить время подтверждения эквайером операции наш банк не может, фиксирование курса на момент авторизации также исключено. В результате данной особенности конвертации окончательная сумма списания может быть как выше, так и ниже изначально заблокированной. Прошу Вас учесть порядок конвертации при совершении последующих операции в валюте, отличной от валюты Вашей карты.
С уважением,
Эксперт
Наша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Можно получать деньги, перечисленные на карточку, по паспорту, без карточки(если таковой не оказалось рядом). Можно... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка, но мне постоянно зованя на стационарный телефон испрашивают не знакомого мнечел... Читать полностью
Здравствуйте. В Русском Торговом Банке имею вклад «Без потери процентов», открыт — 27.04.15 на 18... Читать полностью
В Интернет-банке в информации по карте написано «Осталось бесплатных пополнений 0». Вопрос: если теперь... Читать полностью
Здравствуйте, я гражданин РБ. Хочу открыть в Вашем банке валютный счет и перевести на него 6000$ из американского б... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа Банке. Уже 4-й месяц плачу регулярно. положено ли мне перерасчет за три меся... Читать полностью
Интересно, а почему мой вопрос исчез с сайта??????????????? Еще раз интересуюсь по поводу своей кредитной карты!!!!... Читать полностью
Получаю зарплату на карточки «U. S. Bank», США и «Bank of the West», США. Снимая... Читать полностью
Получил 11 декабря промокод для открытия вклада «Морозный» в Локо- банке,но промокод потерял,нельзя ли... Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью