14
Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил СМС о подтверждении операции и положительном остатке средств на карте. При следующей попытке рассчитаться картой в магазине20 декабря оказалось, что средств на ней не хватает и пришла СМС об отрицательном наличии средств на карте. Позвонил в банк- объяснили, что средства за оплату гостиницы списали не 15 декабря по курсу 75 рублей за евро, как следовало из полученного СМС, а 17 декабря по курсу 105 рублей за евро. Почему — ответили за списанием средств обращение было 17 декабря, а не 15.
Я с этим не согласен. Что делать?
Добрый день.
Порядок конвертации и актуальные курсы банк размещает на своем официальном сайте. Блокировка суммы в момент подтверждения операции производится по курсу платежной системы. Подтверждение для обработки операции поступает от банка- эквайера, как правило, в течение 1—3 дней. В момент обработки операции сумма конвертируется уже по курсу банка, который действует на момент обработки. Ускорить время подтверждения эквайером операции наш банк не может, фиксирование курса на момент авторизации также исключено. В результате данной особенности конвертации окончательная сумма списания может быть как выше, так и ниже изначально заблокированной. Прошу Вас учесть порядок конвертации при совершении последующих операции в валюте, отличной от валюты Вашей карты.
С уважением,
Эксперт
Наша организация является клиентом Вашего...
Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет),... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос: по карте AllAirlines оплата по PayPal будет считать как «Комиссия за совершение р... Читать полностью
возможно ли оформить дополнительную кред. карту на еще одного члена семьи, не достигшего 18 лет? (возраст — 1... Читать полностью
Льготный период. Когда начинается новый льготный период по карте: через 55 дней со дня активации или с момента полн... Читать полностью
Добрый вечер. Я числюсь в должниках. Можно узнать остаток задолженности? Скорова Ирина Николаевна Читать полностью
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью
Адреса в Курске отделений вашего банка. Читать полностью
Банк хороший, с хорошими условиями обслуживания. Единственное что хотелось чтобы улучшили, это увеличить сумму снят... Читать полностью
могу ли я закрыть вклад-чемпион от11.11.13 по 11.11.15 и открыть новый, Читать полностью
Здравствуйте,несколько лет назад открыли вклад в ООО Сбербанк на имя дочери, дочери 16 лет.В настоящее время решили... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка «ТКС». Уже минут 40 пытаюсь войти в свой интернет банк с двух разных компьют... Читать полностью
как можно узнать какие суммы денег поступают на счет в виде выписки через интернет используя свои данные карты и па... Читать полностью
Здравствуйте! На днях должна получить Вашу карту как можно узнать на какую сумму банк дал мне добро. Читать полностью
Добрый вечер! Недавно открыла вклад «Твой выбор» в банке «Пушкино», но вместо договора вкла... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,вчера на улице ко мне подошел молодой человек и попросил меня заполнить заявку в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие существуют причины в отказе платежного терминала для магазина? Татьяна Читать полностью
на Алексеева Алексея Ивановича была оформлена карта, 27 .02.2014 г он умер, Какие доументы нужно предоставить в бан... Читать полностью
Эдуард, спасибо за ответ. Не могли бы Вы...
В продолжение вопроса, заданного мною парой постов ранее:Эдуард, спасибо за ответ. Не могли бы Вы сказать, сколько... Читать полностью
Добрый день.Я гражданин Республики Беларусь, в Москве проживаю около 3 лет, делая временную регистрацию.Какие докум... Читать полностью
Раньше, я помню, пользовалась в Сбербанке такой услугой: непосредственно в офисе банка написать доверенность на дру... Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью
мое прошлое обращение, вы сказали что проверите, но так и не проаерили, нсли не последует ответ как разблокировать... Читать полностью
Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью
Так дайте мне средства вывести [censored], какая москва, у вас 1 офис, ждите жалобу в цб Читать полностью
В поддержке говорили про компрометацию данных, но это все делал я. разблокируйте доступ к банку Читать полностью
Вы не забыли? Уже прошёл час.. ожидаю. Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Читать полностью
Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45... Читать полностью
Заблокировали все карты, написал в поддержку, сказали что по компрометации данных, но я не терял карт, не вводил ни... Читать полностью