4
Дарья, добрый день!
Спасибо за то, что уделяете мне Ваше время и за оперативность ответов. Со мной связался сотрудник банка по вопросу снижения кредитной нагрузки. Но специалист сообщила, что программ реструктуризации в банке не предусмотрено. Возможно только рефинансирование. Но для рефинансирования мне, во-первых, нужно погасить текущую задолженность, а во-вторых, на озвученных условиях рефинансирования, мой ежемесячный платеж станет еще больше, чем сейчас. Есть какой-то выход из сложившейся ситуации? В настоящее время я плачу с просрочкой в месяц и в ближайшее время я не смогу встать в график платежей, если банк не предоставит мне отсрочку, например, или какое-либо другое разумное решение, кроме рефинансирования. Если бы у меня была возможность внести сумму, необходимую для рефинансирования, то мне рефинансирование не было бы нужно. Ваша служба взыскания, видимо в связи со сложной ситуацией в стране, звонит уже по 2 раза за час. Звонят они с целью урегулирования вопроса просроченной задолженности, но кроме как требования оплатить задолженность «сегодня до 15 часов», никаких механизмов урегулирования не предлагают. Скоро начнут звонить Ваши коллекторы с угрозами, согласно стандартной схеме взыскания, и я, скорее всего, буду вынуждена обратиться в различные инстанции для урегулирования сложившейся ситуации, так как с банком, получается, мне никак не решить вопрос, денег у меня нет, чтобы встать в график, в суды банки, видимо, не ходят, а травят коллекторами, мои нервы и здоровье мне дороже. Другого выхода я не вижу.
Добрый день, asteria0206!
Я прекрасно понимаю, что в жизни каждого человека может произойти ситуация при которой возможны пропуски платежей по Договорам.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора.
Вопрос об изменении условий погашения имеющейся у Клиента перед Банком задолженности может быть рассмотрен в случае личного обращения клиента в Банк с письменным заявлением с обязательным предоставлением документов, свидетельствующих о значительном ухудшении материального положения Клиента после получения заемных средств Банка.
Изменение условий договора, есть право, но не обязанность Банка. При этом решение о возможности такого изменения принимается Банком для каждого Клиента индивидуально, по результатам анализа ситуации и финансового поведения Клиента.
Иными словами, рекомендую Вам повторно посетить Отделение Банка (с паспортом гражданина РФ) с целью составления заявления о снижении финансовой нагрузки. К данному заявлению необходимо предоставить документы, свидетельствующие о значительном ухудшении Вашего материального положения. Замечу при этом, что изменение условий погашения задолженности является правом, а не обязанностью Банка.
Следует отметить, что соответствующими подтверждающими документами до настоящего времени Банк не располагает.
Также Банк готов провести проверку корректности действий сотрудников, причастных к описанным Вами событиям.
Для проведения проверки нам потребуются следующие данные:
— номера телефонов, с которого/на который осуществлялись указанные Вами звонки;
— дату их осуществления;
— и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.
Направить данные для проведения служебного расследования Вы можете мне личным сообщением.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью