0
Открыла долларовый вклад в Национальный Банк «Траст» 9 декабря 2014 года.
На счету на данный момент 13 400 долларов.
Запросила выдачу денежных средств частично, в отделении банка г. Тольятти мне отказали, мотивирую тем, что у банка нет валюты. Когда я попросила принять заявку на выдачу средств, мне отказала заведующая отделением.
Служба поддержки для частных лиц не работает. Я дозвонилась до оператора службы поддержки для юридических лиц. На этой службе поддержки у меня приняли заявку на выдачу моих денег (13 000 долларов), но только спустя неделю. Сегодня я обратилась в отделение банка в г. Тольятти, где оператор стала утверждать, что они не принимают никаких заявок на выдачу валюты от собственной горячей линии, моего номера заявки у них нет и денег у них нет. На мое требование написать отказ по моей заявки, мне ответили, что заведующей в отделении нет, и отказы пишет только она.
После этого я позвонила в службу поддержки. В службе поддержки мне сообщили, что заявка была не на 13 000 долларов, а на 3 000. А также, что они предлагают разбираться в ситуации самостоятельно.
Банк не выдает средства, которые я имею право забрать в любой день по условиям договора. Та же самая ситуация с вкладом моего супруга. Мы открывали счета в один и тот же день на одинаковых условиях и одинаковые суммы.
Я бы хотела получить официальные отказы на выдачу средств и принятие жалоб (заведующая в банке не появляется), чтобы обратиться в Роспотребнадзор и Банк России. Если отказы и деньги я не получу в ближайшее время, то все равно обращусь в соответствующие инстанции с жалобами. Пока я отправила только электронные жалобы в ЦБ и агенство страхования вкладов.
Добрый день!
Решение о санации Банка было принято 22.12.2014 г. С момента санации прошло всего несколько дней. До принятия решения о финансовом оздоровлении, в Банке наблюдались очереди. Сейчас Банк работает в нормальном режиме и поток клиентов постепенно сокращается. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и гарантируем, что выполним обязательства в рамках законодательства.
С Наступающим Новым Годом!
С уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Здравствуйте. 22 октября я переводила деньги в Кыргызстан. Деньги получателюне поступили и мне не вернулись. Чтобы... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали дебитовую и кредитную карту по причине компроментации и не дают перевыпустить, на креди... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью