4
История началась она пару недель назад, когда я сменил паспорт. И как добропорядочный гражданин, сходил в доблестный Сбербанк, чтобы сообщить им свои новые паспортные данные. Было написано заявление на смену данных, я все проверил и расписался. Но, спустя неделю, обнаружил, что потерял доступ ко всем своим счетам и картам в Сбербанк-онлайн и приложении для Андроид. Списав это на временный глюк системы, забыл на пару дней. Но карты так и не появились, причем я заходил в личный кабинет, видел все операции до смены паспорта, а вкладки карты и счета не было. Ситуация стала напрягать, учитывая, что дело шло под Новый год. Решив покончить с этим безобразием, снова пошел в тот офис Сбербанка, где писал заявление на смену паспортных данных. Туповатая сотрудница прослушав изложение ситуации настойчиво предлагала сменить мне пароль в банкомате для входа в личный кабинет (ЛК) Сберанк-онлайн, не слушая меня, что в ЛК и в мобильное приложение я вхожу беспрепятственно, а вот карт и счетов не вижу. После всего этого она сказала, что ничего сделать не может и нужно обращаться в Москву в саппорт. Позвонил. Объяснил, приняли заявление. Сказали ждите от 5 до 30 дней. Жду. Через пару дней звонят из МСК и говорят, что нужно снова пойти в офис Сбербанка и заключить договор ДБО (банковского обслуживания), чтобы карты появились. На вопрос, как я 2 года управлял счетами и картами без ДБО, услышал только невнятное мычание. Ну что ж. Пошел снова в офис краснознаменного Сбербанка, где снова пришлось все с нуля объяснять и показывать пальцем на сотрудницу, которая брала от меня заявление на смену паспортных данных и
Прошло 3 суток. Карты и счета недоступны.
Добрый день!
К сожалению, в рамках горячей линии я не смогу предоставить корректную консультацию по Вашему вопросу, так как потребуется анализ Ваших персональных данных. Для решения вопроса по существу рекомендую проверить изменение паспортных данных в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Специалист контактного центра решит Ваш вопрос во время звонка или передаст его в техническую поддержку для устранения причины возникновения.
Так же Вы можете направить сообщение с подробным описанием ситуации по электронной почте: help@sberbank.ru или по форме обратной связи в системе Сбербанк Онлайн. В сообщении укажите: ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, по которой получен идентификатор и пароль, паспортные данные до и после изменения, дату подачи заявления в банк, номер или адрес офиса банка, где было подано заявление, контактный номер телефона, по возможности приложите скриншот страницы Сбербанк Онлайн. В наименовании скриншота необходимо указать ФИО и дату отправки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! При получении услуги в Сбере мне предложили оформить подписку сберправо. И для меня она будет стоить... Читать полностью
обязательно ждать публикации на ЕФРСБ или можно подать заявления раньше для разблокировки счета Читать полностью
Вы понимаете по-русски? Вам ясно написано, что о неполной комплектации был осведомлен КУРЬЕР, но он сказал, что у н... Читать полностью
Прежде, чем продолжить историю с вашими голодными и нуждающимися сотрудниками, которые мой пакет картошки украли и... Читать полностью
Здравствуйте. После отмены заказа N74374695 от 03.02.2025 г. на ЕАПТЕКА, не возвращаются бонусы сберспасибо. Ранее... Читать полностью
Подключена подписуа сберпрайм выбрано 5 категорий. бонусы не начисляются Читать полностью
984 940 894 7033 номер доставки Читать полностью
Долго ли коротко писать эту стори непонятно, но попытка досудебного разбирательства с моей стороны должна быть осущ... Читать полностью
ну с банком, мне никто не может объяснить причину блокировки карт и я сижу просто каждый день принимаю звонки от ба... Читать полностью
Добрый вечер 17.01.2025 числа мне пришло уведомление что моя карта скомпрометированна и заблокрована в личном кабин... Читать полностью
мне в 2017 и 2018 гг перечислили два платежа по 2 миллиона 450 тысяч рублей для суда необходимо подтверждение данны... Читать полностью
Мой опыт использования услуги "Перевод баланса" Альфа-Банка оказался крайне негативным. 5 ноября 2024 года я воспол... Читать полностью
Добрый день! Как пройти аккредитацию оценочной компании для ПАО "Банк "Санкт-Петербург" и какие документы необходим... Читать полностью
Здравствуйте. По адресу: пр. Мира, 19,стр.1 есть офис Т-банка? Если да, то сообщите конт. номер телефона сотрудника... Читать полностью
где одобрят заём с просрочками и плохой кредитной историей Читать полностью
Здравствуйте! При получении услуги в Сбере мне предложили оформить подписку сберправо. И для меня она будет стоить... Читать полностью
Добрый день.Принимая во внимание отсутствие прогресса в решении возникшей проблемы, вынужден сообщить о намерении о... Читать полностью
почему блокировка учётной записи - не гарант беззопасти личных данных, почему нужно блокироать карту и перевыпускат... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне восстановить доступ в личный кабинет? Не приходит код. Нет мобильной связи. Карта утеряна. В... Читать полностью
Здравствуйте! Срочно нужна Ваша помощь, я клиент банка ВТБ. Сейчас нахожусь на СВО около 8 месяцев, не могу зайти в... Читать полностью