26
15 января 2014 году в г. Нижневартовск, в операционном офисе «Нижневартовский» X Уральского филиала ОАО «Промсвязьбанк» через г. Тюмень мы взяли ипотечный кредит, застраховали квартиру в страховой компании «АЛЬФА — СТРАХОВАНИИ», предложил банк. В январе подошел срок ежегодной страховки. В этом году мы решили сменить страховщика и выбрали страховую компанию СОГАЗ (банк работает с этой страховой компанией). Новый страховой договор заключили 14 января 2015 года и начинал действовать с 16 января 2015 г. т. к старый страховой договор АЛЬФА — СТРАХОВАНИЯ действовал по 15 января 2015 года включительно. Страховой договор мы отвезли представителю банка, на утро 15 января мне приходит СМС о том, что процентная ставка с 11,5% поднялась на 17,5%.
15.01.2015 с моих счетов было списано суммарно 16882рублей. Чтобы разобраться мы обратились в ОО «Нижневартовский» ПАО
«Промсвязьбанк», сотрудник сделал выписку по счету у них сумма списания старая, звоню в г. Тюмень у них сумма списания 16688 рубля. Написали претензию на имя управляющего, к вечеру начали нам звонить с просьбой забрать претензию и оплатить следующий месяц так же с повышенной процента ставкой. Прошу разобраться в причине повышения процентной ставки по ипотечному кредиту и со списанием 4202, 52 рубля сверх ежемесячного платежа, просрочек по платежам у нас не было?
Хорошего дня!
По Вашему вопросу сообщаю следующее, из за технической ошибки, предыдущий договор страхования был удален. По этой причине произошло изменение процентной ставки по договору ипотечного страхования.
Лилиана, к сожалению, в феврале оплата платежа будет проведена по новому графику платежей, так как технически нет возможности внести изменения до момента проведения платежа. Начиная с марта месяца текущего года, ошибка будет полностью исправлена.
Сумма процентов, уплаченная Вами некорректно будет возвращена. Как и озвучили мои коллеги, необходимо оформить претензию в офисе Банка.
Если возникнут новые вопросы/ комментарии обязательно напишите нам на адрес banki@psbank.ru, с указанием ссылки на данное сообщение.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ПАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
Как рассчитывается минимальный среднемесячный остаток на счетах Читать полностью
Добрый вечер! Я там и смотрю на Банки. Ру, но там только один отзыв виден, а второй который писала насчёт инвестици... Читать полностью
Недавно хотела выпустить дополнительную карту к дебетовому счёту. Приложение выдало ошибку. Написала в поддержку. Б... Читать полностью
Город Ростов на Дону Оплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD1010BX4 списали 1999 не известно по какой прич... Читать полностью
Скоро ШЕСТЬ лет успешного сотрудничества: два продукта "Кредитный Доктор" на 4'999 и 14'999 ₽ прошла ИДЕАЛЬНО‼️ За... Читать полностью
25го ноября пришел в отделение по адресу Бутырская 89, г. Москва.Было желание открыть дебетовую карту и в дальнейше... Читать полностью
Прочитай пожалуйста выше мой текст Читать полностью
Здравствуйте, уточните почему не зачтен отзыв? Ситуация описана в полной мере и с приложенными скриншотами диалогов... Читать полностью
А нет возможности проработать приложение таким образом, чтобы клиент не копался на сайте или по разделам приложения... Читать полностью