3
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью т. к. по другому решить данный вопрос не получается. Началось все 10 дней назад, когда очень настойчиво мне начали звонить из коллекторского агентства Сентинел. При этом при первом звонке у меня уточнили знаком ли я с должником … я сообщил что с ним не общаюсь довольно давно и повлиять на выплату не могу, на что мне поступил овет в хамской форме, что это Ваши проблемы и не надо было давать свое согласие на указание телефона как контактного, при этом мне дали понять что им все равно что я не общаюсь с ним и они будут мне звонить все равно. Мой номер телефона был указан без моего согласия и участия. При попытке узнать ФИО сотрудника кто мне звонил мне сказали что говорить Фамилию мне никто не будет и представились только «Александр Сергеевич», при этом он сообщил что является сотрудникам АО «Альфа Банк». После того как разговор не удался и сотрудник повесил трубку, начались звонки от автоиформатора с требованием погасить долг или дело будет передано для взыскания через приставов. Звонки начали поступать с периодичностью примерно в 4 часа если я возьму трубку, если не возьму, каждые 2 часа, в независимости от времени дня, т. е. мне звонят в 00:10, потом в 3:00 (утра!!!), потом в 4:20 утра. При попытке позвонить в компанию Сентинел долго пытался объяснить проблему, т. к. ориентировочно через 1 мин. звонки сбрасываются, однако с 6-го раза у меня все таки получилось оставить претензхию и мне сказали что рассомтрят её и удалят телефон из обзвона, при этом я уточнил когда это произойдет, на что мне в грубой форме ответили, цитирую: «Когда данные обновятся тогда и удалят», время озвучено не было. Попутно мной также была оставлена претензия в АО «Альфа банк» под номером: 1501310268. Данная претензия уже повторная, т. к. ранее, в ноябре 2014 года, мне также поступали звонки, только на тот момент из Альфа банка, претензию мою удовлетворили.
Итак, претензия № 1501310268 была удовлетворена, но звонки не прекращаются.
Сегодня мне поступил звонок с номера +78123313922 (Как вы понимаете Сентинел), представились все тем же Александром Сергеевичом и сообщили что звонят из Альфа Банка. Мне пояснили что знают что я оставил претензию, сообщили что звонки не прекратятся и я зря трачу время и единственный способ оборвать цепочку звонков — заставить заплатить должника.
Я являюсь сотрудником банка и считаю такой подход и манеру общения возмутельным, и мне становится стыдно, что Альфа Банк сотрудничает с КА «Сентинел» и не может повлиять на манеру общения сотрудников компания, на соблюдение времени звонков (ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!!!), а также не могут исключить номер из обзвона.
После такого, клиентоориентированность банка оставляет жедать лучшего…
Требую разобраться в данном вопросе!
Мой контактный телефон — +79602615141
Телефоны с которых мне поступают звонки:
1. Автоинформатор — +79626822573
2. Александр Сергеевич — +78123313922
3. Александр Сергееивич (личный номер) — +79657620242
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью