3
Добрый день. Обращаюсь к Вам за помощью т. к. по другому решить данный вопрос не получается. Началось все 10 дней назад, когда очень настойчиво мне начали звонить из коллекторского агентства Сентинел. При этом при первом звонке у меня уточнили знаком ли я с должником … я сообщил что с ним не общаюсь довольно давно и повлиять на выплату не могу, на что мне поступил овет в хамской форме, что это Ваши проблемы и не надо было давать свое согласие на указание телефона как контактного, при этом мне дали понять что им все равно что я не общаюсь с ним и они будут мне звонить все равно. Мой номер телефона был указан без моего согласия и участия. При попытке узнать ФИО сотрудника кто мне звонил мне сказали что говорить Фамилию мне никто не будет и представились только «Александр Сергеевич», при этом он сообщил что является сотрудникам АО «Альфа Банк». После того как разговор не удался и сотрудник повесил трубку, начались звонки от автоиформатора с требованием погасить долг или дело будет передано для взыскания через приставов. Звонки начали поступать с периодичностью примерно в 4 часа если я возьму трубку, если не возьму, каждые 2 часа, в независимости от времени дня, т. е. мне звонят в 00:10, потом в 3:00 (утра!!!), потом в 4:20 утра. При попытке позвонить в компанию Сентинел долго пытался объяснить проблему, т. к. ориентировочно через 1 мин. звонки сбрасываются, однако с 6-го раза у меня все таки получилось оставить претензхию и мне сказали что рассомтрят её и удалят телефон из обзвона, при этом я уточнил когда это произойдет, на что мне в грубой форме ответили, цитирую: «Когда данные обновятся тогда и удалят», время озвучено не было. Попутно мной также была оставлена претензия в АО «Альфа банк» под номером: 1501310268. Данная претензия уже повторная, т. к. ранее, в ноябре 2014 года, мне также поступали звонки, только на тот момент из Альфа банка, претензию мою удовлетворили.
Итак, претензия № 1501310268 была удовлетворена, но звонки не прекращаются.
Сегодня мне поступил звонок с номера +78123313922 (Как вы понимаете Сентинел), представились все тем же Александром Сергеевичом и сообщили что звонят из Альфа Банка. Мне пояснили что знают что я оставил претензию, сообщили что звонки не прекратятся и я зря трачу время и единственный способ оборвать цепочку звонков — заставить заплатить должника.
Я являюсь сотрудником банка и считаю такой подход и манеру общения возмутельным, и мне становится стыдно, что Альфа Банк сотрудничает с КА «Сентинел» и не может повлиять на манеру общения сотрудников компания, на соблюдение времени звонков (ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!!!), а также не могут исключить номер из обзвона.
После такого, клиентоориентированность банка оставляет жедать лучшего…
Требую разобраться в данном вопросе!
Мой контактный телефон — +79602615141
Телефоны с которых мне поступают звонки:
1. Автоинформатор — +79626822573
2. Александр Сергеевич — +78123313922
3. Александр Сергееивич (личный номер) — +79657620242
Здравствуйте,
ответ Вам будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.... Читать полностью
На протяжении года пользовался услугами АО "ТБанк", все устраивало, многим рекомендовал данный банк и никаких пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу восстановить карту сбербанка и приложение сбербанк онлайн, так как я нахожусь в зоне СВО у... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
Александрова Мария, какая-то вопиющая некомпетентность! Какие 30 дней? На прошлой неделе в Сбере отвечали то 15 кал... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Сколько ожидать ответа специалиста на почте ? Читать полностью