1
Добрый день Альфа Банк.
Не являлся до последнего дня вашим клиентом, решил открыть рублевый вклад в Архангельске в центральном отделении на ул. Воскресенская, 108. Сумма вклада свыше 1 млн. руб.,срок-3 года. Как Вы думаете сколько по времени у меня это заняло? Почти 2 часа. Очереди не было. Именно оформление!! Единственный утешительный момент для Банка, вклад открывал по генеральной доверенности. Но все равно очень долго. Работают дети)) Внятно не могут ответить ни на один вопрос, сразу бегут к мамке (простите старшему менеджеру). Ну ничего северяне терпеливы:)
Теперь о косяке: Всегда в любом банке при открытии вклада требую от операциониста предоставить копию доверенности на право открытия и подписания договоров вклада. Зачем опытным вкладчикам объяснять не буду, а для неопытных сообщу что если договор не подписан уполномоченным на это лицом, а подписывается любой документ может ТОЛЬКО на основании доверенности, в суде он может признан ничтожным. Также как АСВ может не выплатить Вам компенсацию, примеров тому в последнее время масса. Так вот Альфа Банк оказался ПЕРВЫМ за всю мою многолетнюю историю вкладчика банком где мне не предоставили эту доверенность. Даже звонок в Москву менеджера Банка не внес ясность. Последовал виноватый ответ-Доверенностей НЕТ! Еще раз повторю первый банк из наверное 20. Везде молча и без лишних слов достают или приносят папку где есть заверенная копия доверенности. Даже в госбанках типа Сбер и ВТБ. Я понимаю желание банка сэкономить на всем, выписывать доверенности при существующей текучке наверное накладно, но для меня и для многих вкладчиков это вопрос надежности банка и уважения к своим клиентам. А слабые попытки менеджера банка рассказать с придыханием какие Вы хорошие и надежные и что Вы что Вы с нами ничего не случится для меня являются пустым звуком. Была принесен даже трудовой договор операциониста, где я со смехом прочитал в должностных обязанностях участие в промо и рекламных акциях:) Но право открывать договора вклада я не увидел, а даже если они там есть, должна быть доверенность! Об этом ы трудовом договоре черным по белому написано. Жду от Банка официальные разъяснения по данному вопросу. Что это частный косяк или системная ошибка? После чего решу стоит ли доверить Вам второй честно заработанный миллион:)
Здравствуйте.
В первую очередь хотели бы поблагодарить Вас за доверие, оказанное нашему Банку. Мы понимаем, насколько важно для Клиента быть уверенным в надежности Банка и соблюдении всех юридических аспектов в соответствии с законодательством.
В соответствии с п. 1 ст. 182 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), полномочия сотрудника кроме доверенности, могут также явствовать из обстановки, в которой действует представитель. Это касается, работников, которые «совершают ограниченный круг сделок от имени организации в определенном месте». Для целей представительства указанным лицам не требуется доверенность от имени работодателя, в частности, в силу положений ст. 402 ГК РФ, согласно которым действия сотрудников по исполнению его обязательств считаются действиями Банка.
Обстановка, в которой действуют работники отделения Банка, а также приказы о назначении/переводе их на должности однозначно и очевидно для третьих лиц свидетельствуют о наличии у этих лиц трудовых отношений с Банком, а должностные инструкции — подтверждают их функции, трудовые права и обязанности.
Таким образом, в Банке установлен порядок, в соответствии с которым полномочия работника отделения установлены либо доверенностью, либо приказом о назначении и должностной инструкцией.
В должностной инструкции, которая была Вам предоставлена в отделении, содержатся в частности, следующие функции работника:
— заключать и исполнять Договоры о комплексном банковском обслуживании физических лиц;
— подписывать документы, связанные с исполнением оформлением и расторжением Договоров о комплексном банковском обслуживании физических лиц;
— осуществлять работку по открытию / закрытию счетов.
Кроме того, дополнительно отметим, что Банком фактически одобрены сделки по заключению ДКБО и размещению вклада (путем открытия счета по вкладу, приема денежных средств во вклад, оформления соответствующих документов). Таким образом, основания для признания сделок недействительными отсутствуют.
Длительное оформление вклада было связано с тем, что ранее Вы и доверитель не являлись нашими Клиентами. Дополнительно Вы просили оформить банковскую доверенность на имя третьего лица. Таким образом, в системе Банка сотруднику необходимо было зарегистрировать данные не одного Клиента, что и привело к значительному увеличенному времени обслуживания, за что приносим свои извинения. Хотим Вас заверить, что в будущем обслуживание будет осуществляться более оперативно.
Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. Будем рады видеть Вас в наших офисах.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью
Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью
добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате,... Читать полностью
Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью
При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью
Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью
Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью
Альфа банк одобрил мне кредитные каникулы по 353-ФЗ, но подключил по ним из 3 моих договоров только два, хотя под у... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите, возможно заключить дополнительное соглашение к договору подряда на строительство дома в р... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью