Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я на данный момент должник в вашем банке. Являюсь клиентом с 2011 года и всегда была...

18.02.2015 22:59
0
Альфа-Банк

Добрый день! Я на данный момент должник в вашем банке. Являюсь клиентом с 2011 года и всегда была добропорядочным клиентом, кредит платила без единой просрочки до тех пор пока не потеряла работу и наш семейный с мужем бизнес, в связи с чем и перестала выплачивать кредит с 10.2014 г. Мои объяснения сотрудникам банка по телефону о сложившейся ситуации просто не интересны, мои письма в банк, отправленные заказным письмом с просьбой рассмотреть мою ситуацию были проигнорированы. Платить я не отказывалась, предложила вносить посильные суммы или подать на меня в суд. Написала несогласие на передачу моих персональных данных третьим лицам. Ответа я так и не получила. Начались звонки мне, моим родственникам. Начался беспрерывный телефонный террор с 7 утра и до бесконечности с интервалом в несколько минут, угрозами и хамством. В связи с данной ситуацией пришлось сменить номер телефона. На смену телефонному терроризму пришли люди в черном по адресу проживания. Не застав дома начали обзванивать соседние квартиры и рассказывать интересные истории про меня, выяснять кто такая, как семья — пьющие или нет, не мешаем ли мы соседям, не топим ли мы их(соседи через квартиру на одном этаже). Вообщем искали причину в чем еще можно уличить кроме как мошенничества. Вручили письма соседям и удалились. Я позвонила по указанным телефонам в отдел досудебного урегулирования, объяснила еще раз всю ситуацию — на том конце слышали только себя и в итоге кинули трубку так и не решив ничего. Через 2 недели визит повторился. Звонок в дверь, но соседи уже в курсе и общую дверь незнакомым лицам открывать не стали. Опять я нашла послание и еще письмо со штампами почты, которое положили под дверь, предварительно вытащив его из моего почтового ящика. Я проверила ящик, в итоге представители вашего банка в лице коллекторов ООО «Сентинел» выломали замок в моем почтовом ящике, повредив при этом и другие соседние ящики)))вытащили оттуда все письма, кроме своего банка, а платежки выкинули (есть свидетели). Что ждать дальше? Клей в замок? Листовки? Угрозы жизни? Кирпич на голову? Коллекторы представляются от имени службы безопасности вашего банка. В этом и есть суть досудебного урегулирования? Как только клиент попадает в список должников он сразу автоматом для вас становится мошенником. Почему банк не реализует свое право на досудебное урегулирование, основываясь на законодательстве, а не путем «выбивания» долгов сомнительными методами и личностями? Почему банк не уведомляет клиентов по почте о том что его личные данные переданы третьи лицам, и уже они представляют интересы банка. Я не получала ни одного письма с таким уведомлением. Почему банк не прислал даже отказа в рассмотрении моей ситуации? Дальнейшие незаконные методы воздействия в отношении меня будут фиксироваться в правоохранительных органах, если и дальше террор продолжиться будут сняты видеоматериалы с камер дома и переданы в прокуратуру. Прошу заметить в квартире прописана и проживаю не я одна и весь этот вред они причиняют не только мне, но и людям не имеющим отношения к моему кредиту.

Здравствуйте.

Ваше обращение передано в соответствующее подразделение Банка для проверки корректности действий со стороны коллекторского агентства.

Пожалуйста, примите наши извинения за возможные доставленные неудобства.

С уважением к Вам, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

Снять сразу за обслуживание стикер карты ? Конечно! Когда проинформировали ложной информацией)
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью

Кэшбек у Альфа-Банка, видимо, не всегда работает.
Альфа-Банк

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью

Добрый день
Альфа-Банк

Почему мой отзыв так долго проверяется ? Читать полностью

Здравствуйте кридит без паспорта рф возможен?
Альфа-Банк

Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью

Непонятна история отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью

Мы получили ваш вопрос и уже передали его в банк — вам обязательно ответят. Обычно это занимает около одного дня, но чаще ответ приходит быстрее
Альфа-Банк

2000р не пришли Читать полностью

Не начислили кэшбэк
Альфа-Банк

20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью

Мой отзыв про Кэшбэк
Альфа-Банк

Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью

Последние вопросы организациям
Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.
Сбербанк

Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью

Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

Вход в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью

Вознаграждение за покупку полиса ОСАГО

Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью

Оплатил домклик+ вовремя,но ставку все равно увеличили
Сбербанк

Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью

кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

Привлечение клиентов по реферальной ссылке
ВТБ

В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью

Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк
Сбербанк

Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью

12.01.2025 Другое
Закрыть счета Совкомбанк. Закрыть счет Почта банк.
Совкомбанк

Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью