3
Добрый день! Никак не могу понять политику работы Вашей кредитной организации. У меня есть кредитная карта, в июле 2014 года счет карты был заблокирован по Вашей инициативе. Я с того времени только вношу платежи. Вчера мне позвонил сотрудник и напомнил о необходимости внести платеж. Сумму назвал отличную от той, которая пришла в смс- больше. Якобы у меня списалась плата за обслуживание в!июне! (за какое обслуживание, счет заблокирован и так то март на календаре) и за смс банк, в период с!!!июня 2014 по март 2015!!!, при заблокированном счете с Вашей стороны и в принципе не возможности предоставления мне данной услуги! Проверила смс от Банка. 10.02.15 в смс сумма платежа 1263.30, в смс 25.02.2015—2004,46. По звонку от сотрудника 28.02.2015 если не ошибаюсь — 2200, по звонку сотрудника 1.03.2015—2900 р. С какой то геометрической прогрессией растет мой платеж. Я опасаюсь…..а что дальше……?
Здравствуйте.
06.07.2014 Банк действительно заблокировал доступный лимит по Вашей кредитной карте. Ранее Вы подключали SMS-банк «Альфа-Чек» и мобильный банк «Альфа-Мобайл».
Заметим, что услуга «Альфа-Чек» предполагает получение смс-сообщений не только о расходных операциях, но и о поступлениях. Все сообщения о зачислении денежных средств на счет кредитной карты направлялись Вам регулярно по настоящее время. Услугой «Альфа-Мобайл» Вы также можете пользоваться несмотря на то, что лимит по карте заблокирован. Обращаем внимание, если Вы не пользуетесь картой для совершения расходных операций, это не означает прекращение списаний комиссий, предусмотренных Тарифами Банка.
10.02.2015 по Вашей карте был сформирован минимальный платеж и направлено смс-сообщение с напоминанием. Сумма платежа действительно не включала в себя комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл». В следующих сообщениях сумма очередного платежа была указана уже с учетом комиссий за предоставленные услуги. Эту же информацию Вам сообщил сотрудник Банка во время телефонного разговора.
Мы понимаем, что разные суммы в смс-сообщениях могли вызвать недопонимание. Надеемся, что компенсация в виде возмещения списанных после блокировки лимита комиссий за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно хотели бы обратить внимание, что минимальный платеж, который нужно было внести до 02.03.2015, Вы до сих пор не погасили. В настоящее время по счету образовалась просроченная задолженность, начисляются штрафные санкции. Рекомендуем Вам внеси платеж в возможно короткий срок. Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скин... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью
Куда писать, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за воз... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/ Читать полностью
Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке? Читать полностью
Обратилась в банк Отп предоставить мне уведомления какие банк присылал в период с 29 ноября по 28 декабря. Банк дал... Читать полностью
Петухов Роман ВладимировичОформил, оплатил полис ОСАГО, на почту полис не пришёл, и скачать его не могу Читать полностью
Здравствуйте, я не могу войти в Альфа Банк, в чем дело? Никак не получается, уже неделю пытаюсь. Номер не менял, ни... Читать полностью
Не появляется кнопка на промокод за оплату картой озон полис Читать полностью
Здравствуйте, хотим оформить семейную ипотеку на строительство дома. Возможно ли нам податься заявку если у меня ип... Читать полностью
Наступила двумя ногами в втб. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!!!!!!!!!! Потом не отмоетесь и ещё про... Читать полностью
заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скин... Читать полностью
Уже идет третий день, как я не могу со счета перевести на карту даже 30 рублей, пишет, что какой-то лимит был превы... Читать полностью
Здравствуйте,мой банк это сберkids и я хочу попросить чтобы мне скинули полную информацию о чеке Яндекс плюс. Куда... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью