3
Добрый день! Никак не могу понять политику работы Вашей кредитной организации. У меня есть кредитная карта, в июле 2014 года счет карты был заблокирован по Вашей инициативе. Я с того времени только вношу платежи. Вчера мне позвонил сотрудник и напомнил о необходимости внести платеж. Сумму назвал отличную от той, которая пришла в смс- больше. Якобы у меня списалась плата за обслуживание в!июне! (за какое обслуживание, счет заблокирован и так то март на календаре) и за смс банк, в период с!!!июня 2014 по март 2015!!!, при заблокированном счете с Вашей стороны и в принципе не возможности предоставления мне данной услуги! Проверила смс от Банка. 10.02.15 в смс сумма платежа 1263.30, в смс 25.02.2015—2004,46. По звонку от сотрудника 28.02.2015 если не ошибаюсь — 2200, по звонку сотрудника 1.03.2015—2900 р. С какой то геометрической прогрессией растет мой платеж. Я опасаюсь…..а что дальше……?
Здравствуйте.
06.07.2014 Банк действительно заблокировал доступный лимит по Вашей кредитной карте. Ранее Вы подключали SMS-банк «Альфа-Чек» и мобильный банк «Альфа-Мобайл».
Заметим, что услуга «Альфа-Чек» предполагает получение смс-сообщений не только о расходных операциях, но и о поступлениях. Все сообщения о зачислении денежных средств на счет кредитной карты направлялись Вам регулярно по настоящее время. Услугой «Альфа-Мобайл» Вы также можете пользоваться несмотря на то, что лимит по карте заблокирован. Обращаем внимание, если Вы не пользуетесь картой для совершения расходных операций, это не означает прекращение списаний комиссий, предусмотренных Тарифами Банка.
10.02.2015 по Вашей карте был сформирован минимальный платеж и направлено смс-сообщение с напоминанием. Сумма платежа действительно не включала в себя комиссии за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл». В следующих сообщениях сумма очередного платежа была указана уже с учетом комиссий за предоставленные услуги. Эту же информацию Вам сообщил сотрудник Банка во время телефонного разговора.
Мы понимаем, что разные суммы в смс-сообщениях могли вызвать недопонимание. Надеемся, что компенсация в виде возмещения списанных после блокировки лимита комиссий за услуги «Альфа-Чек» и «Альфа-Мобайл» позволит немного сгладить сложившееся негативное впечатление. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно хотели бы обратить внимание, что минимальный платеж, который нужно было внести до 02.03.2015, Вы до сих пор не погасили. В настоящее время по счету образовалась просроченная задолженность, начисляются штрафные санкции. Рекомендуем Вам внеси платеж в возможно короткий срок. Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью
Здравствуйте, расторгла договор в личном кабинете, написали что будет расторонут 07.04.2025, но никаких писем на по... Читать полностью
добрый день.19.04.25 с моей карты было списано 99 рублей за услугу Альфа-чек.как было выяснено с оператором в чате,... Читать полностью
Совершила первую покупку от 3000 рублей, как и указывалось в акции, но кешбэк не приходит, что делать в этой ситуац... Читать полностью
При оплате картой в магазинах постоянно требует ввести пин-код.Похоже, что ограничение 1000 рублей.Лимита на эту су... Читать полностью
Я написал отзыв, где его можно посмотреть? Читать полностью
Раньше эта опция была. Теперь пропала. Любой открытый вклад автоматически продлевается, что создает две проблемы.1.... Читать полностью
Альфа банк одобрил мне кредитные каникулы по 353-ФЗ, но подключил по ним из 3 моих договоров только два, хотя под у... Читать полностью
Здравствуйте, Подскажите, возможно заключить дополнительное соглашение к договору подряда на строительство дома в р... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить проблему с начислением кэшбэка. 01.03.25 у меня в личном кабинете активировались кате... Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью
Добрый день. одобрение кредита от Совкомбанка это уже точное решение, мне приезжать? или предварительное решение Читать полностью
Как вернуть бонусы (1500 р) за ОСАГО в рублях на карту? Читать полностью
При внесении наличных на карту, банкомат выдал ошибку и деньги не поступили на счет и банкомат их не выдал обратно.... Читать полностью