Список вопросов
Ответ дан

Мне на кредитную карту пришел возврат(59.14$) с алибаба.com -за товар который мне не пришел ,а...

02.03.2015 19:17
8

Мне на кредитную карту пришел возврат(59.14$) с алибаба.com -за товар который мне не пришел,а зачислии 2868р вместо 59.14$-3675.55р,куда пошли остальные 807р. и вообще законно ли это?Я ведь ни каких операций с картой не производила и даже не знала что мне вернут деньги!Так почему с меня снимают деньги?Извините но это уже барзеж и так за снятие с кредитки 400р. и не важно хоть 100р сними все равно 400р комиссии сдирают(Верните мне мои деньги!Ну это уже совсем ни в какие ворота не лезет(((((((((((

Добрый день.

 

Полагаю, что в Вашем случае имела место разница курсов на дату совершения операции и на дату возврата. Конвертация осуществляется по курсу банка на дату обработки операции. Комиссия за снятие наличных удерживается в соответствии с тарифным планом, с которым Вы должны были ознакомиться. При желании получить комментарий непосредственно по Вашей ситуации прошу направить Ваши ФИО и дату рождения моим коллегам на connect@tinkoff.ru со ссылкой на мой ответ здесь.

 

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк?

Здравствуйте. Сколько, по честному, идет внешний перевод в другой банк? Читать полностью

20.04.2015 Вклады
Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом…

Здравствуйте! хотельсь бы узнать, могу ли я заказать кредитную карту вашего банка. находясь в другом городе в отпус... Читать полностью

19.06.2012 Вклады
к вопросу от 21.03.2013 14:06 даже если банк обещал в договоре?

к вопросу от 21.03.2013 14:06даже если банк обещал в договоре? Читать полностью

23.03.2013 Вклады
кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы…

кредиты в вашем банке не брали- но уже в течении месяца идут звонки на домашний телефон о том что мы должны погасит... Читать полностью

09.11.2012 Вклады
Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).
Начальная сумма 600 тыс. руб.
Пополнение на 3...

Рассчитать доход по вкладу на конец срока (1 год).Начальная сумма 600 тыс. руб.Пополнение на 3 месяце 150... Читать полностью

02.03.2016 Вклады
Здравствуйте! С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции? Позвонил первый раз 31 октября…

Здравствуйте!С чем связана задержка с компенсацией по прошлогодней акции?Позвонил первый раз 31 октября. Каждый раз... Читать полностью

08.11.2013 Вклады
Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%.

Что нужно для открытия вклада в долларах 20000 под 3.8%. Читать полностью

12.04.2016 Вклады
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО...

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА ТСК, А ТАКЖЕ КРЕДИТ В РУССКОМ СТАНДАРТЕ. ХОТЕЛА ЕГО РЕФИНАНСИРОВАТЬ, НО Б... Читать полностью

30.05.2014 Вклады
Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы...

Добрый день. Государство гарантирует возврат вклада в случае ликвидации банка, участника системы страхования вкладо... Читать полностью

09.04.2014 Вклады
Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре.

Здравствуйте. Расскажите у каких банков в России, хотелось бы название, есть дочки на Кипре. Читать полностью

27.03.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Карта заблокирована по компроментации
Сбербанк

Здравствуйте. Карта заблокирована по компроментации. Не могу понять по какой причине. Причину не объясняют. Сбербан... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Не поступают деньги на счёт больше 2х суток
ВТБ

Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью

Затягивание сроков ответа
Альфа-Банк

Здравствуйте. Банк затягивает сроки рассмотрения обращений. Одно обращение мне создали через банки.ру 14.10.2024, а... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как закрыть расчетный счет и вывести деньги по реквизитам?

У меня заблокировали карту озон банка. В чате они сообщили, что можно закрыть счет и вывести деньги по реквизитам.... Читать полностью

Невозможно получить информацию о накопительном счете
Альфа-Банк

Хотел открыть в приложении банка накопительный счет 31.10, но не смог найти информацию когда закрывал последний вкл... Читать полностью

телефонный терроризм
Сбербанк

Просто задолбали звонками с предложениями о работе!!! Человеческих слов не понимают, нечеловеческих тоже!!! С кем... Читать полностью

Где посмотреть мое одзыв
Альфа-Банк

Бонус за оформление дебетовой карты Альфа-Банка в рамках акции банки.ру Читать полностью

Платежи в бюджет при ограничении пользования личным кабинетом.
Т-Банк

Бред не пишите. Вы прекрасно видите куда идут деньги. А если у вас бюджет РФ вызывает подозрения,я вам искренне соч... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, пошёл третий месяц как закончилось дело по банкротству, определение суда есть, но банк так и не разб... Читать полностью

Утечка данных, нарушение прав потребителя.
ВТБ

Я, сегодня посетив отделение банка узнала об оформленных продуктах на моё имя, без моего ведома, участия и прочих д... Читать полностью