2
Являюсь клиентом банка.
21.02.2015 в отношении меня 3-им лицом было совершено мошенничество с использованием реквезитов карты, фактом которого разбираются в полиции.
Что именно произошло — было совершено 4 операции перевода денежных средств на сумму 44792руб, одна из которых была совершена через сервис перевода ТКС банка. Сразу после совершения перевода мне перезвонил сотрудник службы безопасности банка и предложил лишь заблокировать карту (хоть на том спасибо). Пообщавшись после этого со службой поддержки мне рекомендовали отправить в банка копию заявления в полицию (в полиции запретили это делать), копию талона КУСП и заявление об отказе от операций с использованием банковской карты. Копию талона и заявление я отправил в этот же день, после беседы в отделении полиции. Обращение в банк № 4—129681657335.
Так вот, мало того, что регламент ответа 25 дней (ответили ВСЕГО-ТО через 19), так ещё и наплевали на порядочного клиента. Отказ по причине того, что «операции с вводом CVV2 и реквизитов оригинальной банковской карты, в соответствии с договоров с клиентом такие операции считаются совершенными клиентом»! То есть, приставив к моему виску пистолет, злоумышленник переведет деньги с моей карты на свою, а банк — хранитель моих средств ответит «ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА».
ЭТО 1 жирный минус, который говорит о нулевой защите клиентов банка перед 3ми лицами.
Жирный минус 2. Я СРАЗУ после совершения мошенничества звонил несколько раз в банк и просил предоставить реквизиты карты (счета) на которые были переведены МОИ деньги, !!! не кредитные (банка)!!!, на что мне ответили, что такая информация может быть предоставлены только правоохранительным органам. Я не спрашиваю номер карты Сергея Буланкина или Эдуарда Темникова, Я СПРАШИВАЮ У БАНКА КУДА ПЕРЕВЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЁМ! Даже следователь в полиции указал на факт того, что банк лукавит насчет конфиденциальности. Я не спрашиваю ФИО держателя карты или иные данные. Я спрашиваю номер счета/карты, куда перевели мой деньги!!! Заблокировав карту получателя можно быстро во всём разобраться и найти преступника! А так, ТКС банк помогает преступнику замести следы своим бездействием.
Вывод
ТКС банк просто не способен позаботиться о своих клиентах, прикрываясь бюрократией.
В Сбербанке любые вопросы решаются на месте.
п. с. Возможно много эмоций… Но как же здесь без эмоций! Украли 45 тыс, а банк отказывается помогать.
Добрый день.
Насколько я вижу, ответ Вам уже был предоставлен в рамках Народного рейтинга.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
здравствуйте я Сулиманов Микаил Сайд-Эминович подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо д... Читать полностью
Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью
помогите Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью