Добрый день! 1) 16.02.2014 г. Вы выразили свое согласие на участие в программе «Страхования» держателей банковских карт. В соответствии с Условиями и Тарифами плата за участие в программе «Страхования» удерживается в последний день расчетного периода при наличии задолженности по карте; 2) согласно п. 5.8. Условий предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/form/usl_rk_v1_2_1.pdf) начисление процентов начинается со дня, следующего за датой предоставления кредита, и заканчивается в дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: а) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; б) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их;
3) 27.05.2014 г. на счет карты поступила сумма денежных средств достаточная для оплаты процентов, начисленных за период с 09.05.2014 г. по 15.05.2014 г., и основного долга.
16.06.2014 г. (последний день расчетного периода, в котором был погашен основной долг) к оплате выставлены проценты за период с 16.05.2014 г. по 27.05.2014 г.
16.06.2014 г. с помощью системы «TRUST ONLINE» Вы со счета карты перечисляете денежные средства на текущий счет Договора на покупку товара. За проведение операции через систему «TRUST ONLINE» за счет лимита разрешенного овердрафта удержана комиссия. Таким образом, на конец расчетного периода по карте возникла задолженность по основному долгу, что привело к списанию платы за участие в программе «Страхования»; 4) в соответствии с Условиями минимальный платеж должен быть оплачен в течение платежного периода. Платежный период — это период времени, начинающийся с даты, следующей за датой окончания расчетного периода и заканчивающийся в дату окончания следующего расчетного периода. Если окончание расчетного периода приходится на нерабочий день, то дата сдвигается вперед, на первый рабочий день.
Первый Расчетный период начинается с даты активации карты и заканчивается в предшествующее дню активации число следующего месяца (или последнее число текущего месяца, в случае активации карты первого числа/ или последнее число следующего месяца в случае активации Карты в отсутствующую в следующем месяце календарную дату). Каждый последующий расчетный период начинается с даты, следующей после даты окончания предшествующего расчетного периода, и заканчивается в предшествующее дню активации число следующего месяца (или последнее число текущего месяца, в случае активации карты первого числа месяца/ или последнее число следующего месяца в случае активации карты в отсутствующую в следующем месяце календарную дату). Если дата окончания расчетного периода приходится на праздничный или выходной день, то она переносится на первый, следующий за ним рабочий день.
Ваша карта активирована 16.02.2014 г.
Каждый расчетный период начинается с 16 числа и длится до 15 числа. Соответственно, январский платеж Вам необходимо было оплатить в период с 16.12.2014 г. по 15.01.2015 г.
Вы не оплатили полностью минимальный платеж в течение платежного периода, который длился с 18.11.2014 г. по 15.12.2014 г. Данный платеж считается впервые пропущенным.
В период с 16.12.2014 г. по 15.01.2015 г. Вы также не разместили на счет сумму для оплаты текущего минимального платежа. Данный платеж считается пропущенным второй раз подряд. Поэтому начислен штраф в размере 1 000,00 руб.
Ответ на Ваше заявление от 06.11.2014 г. Вы можете получить в офисе Банка.
Если Вы не согласны с суммой задолженности по карте, то рекомендуем оформить в офисе Банка заявление с просьбой предоставить выписку по карте, а также заявление с указанием сумм, с которыми Вы не согласны. При этом хотим отметить, что проценты, плата за участие в программе «Страхования» и штрафы по карте начислены и удержаны в соответствии с Тарифами и Условиями.

С Уважением,