7
Мария, на мой вопрос о не компетентности сотрудника. И проблем в связи с этим, Вы рекомендуете эти виды связи с банком:
«Официальная форма обратной связи нашего банка размещена на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/. В настоящее время в ее работе действительно наблюдаются временные ограничения, поэтому я рекомендую Вам оформить обращение альтернативным способом:
1. В контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
2. В любом отделении банка.
После его регистрации Вам поступит СМС-сообщение с присвоенным обращению номером, и Вы сможете следить за ходом его рассмотрения в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Мария Александрова»
Поймите, Мария, я не могу ждать 30 дней! я жду уже 2 месяца, дайте мне альтернативные варианты связи и быстрого ответа!
Кто будет нести оплату всех моих потерь в связи с безответсвенностью Вашей сотрудницы? Кто оплатит 90 дневное пребывание Иностранца в чужой стране? Кто возместит потраченные 15 тыс на справки? Кто в конце концов ответит за весь произвол? Неужели нет ни одного человека, который поможет решить быстро проблему, а не будет роботом???
Я могу обратиться в головной офис на Вавилова? Как мне выйти на какого то компетентного руководителя???
Здравствуйте, Ангелина!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с трудностями при получении дубликатов чеков. Но отмечу, что для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в банк, используя один из официальных каналов связи:
1. Форму обратной связи на сайте по ссылке http://data.sberbank.ru/moscow/ru/feedback/?base=beta. Данная ссылка работает корректно.
2. Обращение в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0.
3. Письменное заявление в любом отделении банка.
Обращение, оформленное любым способом, будет направлено в профильное подразделение для проведения проверок и принятия мер по урегулированию ситуации.
Помимо этого Вы можете обратиться к руководителю офиса, в котором было оформлено заявление на выдачу дубликатов чеков и уточнить статус рассмотрения Вашего заявления, оформленного 15 февраля.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту и сбербанк онлайн без посещения отделения банка? Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, блокирует ли банк счета и карты без вести пропавшего бойца СВО? У меня есть ге... Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Перевыпустила карту сбербанка подари жизнь. Перестали приходить бонусы сбер спасибо., писала онлайн помощнику тишин... Читать полностью
Подскажите, как я могу документально подтвердить операции, если я делал пополнение в онлайн играх? Впредь не планир... Читать полностью
Добрый вечер! Нужны данные за период с 20 июня по 1 июля 2021 года. Но в личном кабинете Сбербанк он-лан у меня дае... Читать полностью
У меня были переводы по сберу , и мне заблокировали карты по пункту 3.3 На одном остались деньги , на карту Мир при... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, в связи с чем корпоративные номероа нашей компании отображается как нежелательный, а имен... Читать полностью
Добрый вечер!12 июля 2024г. У меня завершилась процедура банкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредитн... Читать полностью
Разблокируйте личный кабинет сбербанк Читать полностью
Добрый день! В прошлом месяце хотела попробовать оформить подписку СберПрайм. По итогу, плюсов для себя не вижу, ра... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно поставили, ч... Читать полностью