Здравствуйте! Помогите мне разобраться в следующей ситуации. 25.03.2015 я оплачивала кредит через сбербанк онлайн в альфа банк. По ошибке перевела деньги в размере 2130р. не на нужный счёт. Этот счёт, на который были переведены денежные средства, был открыт для ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и был указан в моем кредитном договоре.В связи с этим позвонила на горячую линию сбербанка,где мне ответили,что можно обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление об отзыве этих денежных средств. Я была в Доп.офисе № 2631/046 Тульская область, Заокский р-н, п. Заокский, Ленина, 39. Заявление у меня не было принято, сотрудники банка объяснили мне,что денежная сумма уже находится на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и мы ничем не можем помочь. Обращайтесь в Альфабанк, либо в Эльдорадо. После этого я позвонила на горячую линию Альфа-Банка где мне ответили, что этим вопросом должен заниматься банк,через который осуществлялся перевод этих средств. Дальше я обратилась в Доп.офис № 8604/0178 Тульская область, Алексинский р-н г. Алексин Ленина,15. Претензию приняли по моему вопросу, но через несколько часов мне перезвонили и сообщили, что претензию не приняли,хотя всё проверили и списание этих средств было произведено, они находятся на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и все вопросы я должна решать с ОАО «Альфа-Банк». Меня «пинают» из банка в банк.Так кто-же должен этим заниматься? Куда мне обратиться??? С уважением, Ольга

❓ Здравствуйте! Помогите мне разобраться в следующей ситуации. 25.03.2015 я оплачивала кредит через...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в следующей ситуации. 25.03.2015 я оплачивала кредит через...

Иные вопросы

05.04.2015 20:51

Сбербанк

Автор

Гость

заокский

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в следующей ситуации. 25.03.2015 я оплачивала кредит через сбербанк онлайн в альфа банк. По ошибке перевела деньги в размере 2130р. не на нужный счёт. Этот счёт, на который были переведены денежные средства, был открыт для ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и был указан в моем кредитном договоре.В связи с этим позвонила на горячую линию сбербанка,где мне ответили,что можно обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление об отзыве этих денежных средств. Я была в Доп.офисе № 2631/046 Тульская область, Заокский р-н, п. Заокский, Ленина, 39. Заявление у меня не было принято, сотрудники банка объяснили мне,что денежная сумма уже находится на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и мы ничем не можем помочь. Обращайтесь в Альфабанк, либо в Эльдорадо. После этого я позвонила на горячую линию Альфа-Банка где мне ответили, что этим вопросом должен заниматься банк,через который осуществлялся перевод этих средств. Дальше я обратилась в Доп.офис № 8604/0178 Тульская область, Алексинский р-н г. Алексин Ленина,15. Претензию приняли по моему вопросу, но через несколько часов мне перезвонили и сообщили, что претензию не приняли,хотя всё проверили и списание этих средств было произведено, они находятся на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и все вопросы я должна решать с ОАО «Альфа-Банк». Меня «пинают» из банка в банк.Так кто-же должен этим заниматься? Куда мне обратиться??? С уважением, Ольга

Здравствуйте, Ольга!

Отмена перевода может быть осуществлена нашим банком только в том случае, если средства не были зачислены на счет получателя. В Вашем случае зачисление уже произошло, поэтому для возврата денег я рекомендую Вам обратиться в банк-получатель.

Дополнительно отмечу, что наш банк надлежащим образом исполнил Ваше поручение, перечислив средства по указанным и подтвержденным Вами реквизитам. В связи с этим основания для их возврата также отсутствуют.

Если Вам потребуется подтверждение перевода, Вы можете обратиться в любое отделение нашего банка и оформить соответствующее заявление. В результате его рассмотрения Вам будет предоставлен подтверждающий документ с указанием всех реквизитов.