Добрый день.
Ситуация такая. В 2013 году в филиале Вашего банка (г. Коломна, пр-т Кирова, д. 10) был сделан вклад. В 2014 году данный вклад был закрыт, и был открыт другой вклад. Деньги на новый вклад переводились безналично. В феврале 2015 года решили закрыть вклад и забрать все деньги наличными. Деньги отдали не все. Сказали, что остальные нужно проверять, т. к. вклад был свыше
700 т. р. Велено было прийти после 23 марта. Пришли в банк 4 апреля (раньше не было возможности). Нам ответили, что нужен договор самый первый (от 2013 года) и что без согласования с своим руководителем деньги все равно не отдадут. Договора от 2013 года у нас нет. (Зачем его хранить, если вклад закрыт, а деньги переведены на новый вклад).
В субботу руководитель не работал, в понедельник совещание. Сегодня (7 апреля) звонили в банк: ответили, что договора у них тоже нет, где-то в др. офисе, нужно искать, вас таких много и т. д.., к пятнице возможно позвонят.
(С 23 марта прошло почти 10 дней, а нам никто не звонит, ничего не говорит: про договор, про его поиски)
Вот и вопрос: Когда мы получим свои деньги? Как долго будут завтраками кормить?
Как ускорить? В суд подавать?
С уважением, Дмитрий.