13
Уважаемый Александр!
Мне Ваша отписка понятна. Но хотелось бы все-таки разобраться в некоторых вопросах:
1. в Регламенте НЕ написано:
— «до окончания срока действия вклада обратиться в отделение Банка с полным пакетом документов».Хочу заметить, что в Нижегородском офисе сообщения, заполненные по специализированной форме http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/ НЕ читают и, соответственно, на них НЕ отвечают. И утверждают, что в «электронных сообщениях бездумно и опасно указывать номера и даты и суммы документов. Именно поэтому я себя в данном случае НЕ идентифицирую — пользуюсь устной инструкцией сотрудников Вашего Банка.
— «Достоверность данных» определяется в головном офисе Банка, специализированными службами, которые и осуществляют проверку документов, а не в дополнительных офисах специалистами их принимающими. Поэтому, хотелось бы у Вас уточнить: у какого сотрудника и в КАКОЙ момент могут возникнуть «ОБОСНОВАННЫЕ сомнения, о которых написано в Регламенте?
2. Я смотрела сайт СМП Банка и НЕ нашла там адреса в г. Дзержинске. Но сотрудники Мособлбанка (из Нижегородского ДО) меня за получением вклада послали именно туда, НО НЕ написали адреса.
3. И, соответственно, возникают вопросы: читаешь Регламент, а оказывается, что в нем содержится далеко не вся информация. Т. е. вы СПЕЦИАЛЬНО вводите меня и других клиентов Вашего Банка в заблуждение путем размещения недостоверной информации (Регламента) на официальном сайте?
4. Посылаете в СМП Банк, но не называете конкретного адреса. Напишите, пожалуйста, ГДЕ находится офис (отделение и т. п., где можно получить вклад) ближайший к г. Дзержинску Нижегородской области. Я просто уже думаю, что на официальном сайте выложена не вся информация или я неправильно ее читаю. Так что ОЧЕНЬ прошу, напишите ближайший адрес.
Я думаю, что для получения этой информации не обязательно идентифицировать себя применительно к какому-либо конкретному договору.
С уважением.
Уважаемый Rodiona
1. Работники дополнительных офисов Банка, в том числе и в Нижнем Новгороде не имеют доступа к ресурсу на официальном сайте Банка http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/. Данный ресурс обслуживают специализированные службы, которые быстро, оперативно предоставляют клиенту помощь в обслуживании, а так же ответы на интересующие вопросы. Ни одно из обращений не остается без внимания, а ответы предоставляются в порядке общей очереди.
2. Возможно, между Вами и работниками Банка произошло недопонимание. Обслуживание через отделения СМП Банка — это не обязательное для клиента условие.
В Вашем случае, ближайшие к г. Дзержинску отделения:
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Центральный офис Филиала № 6 Нижний Новгород, 603000, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 58/60
СМП Банк — Кредитно-кассовый офис в Нижнем Новгороде, ул. Большая Покровская, д. 20
3. Регламент действует с 06.06.14 г. Банк успешно осуществляет прием и проверку документов вкладчиков. Клиенты заключают новые договора, и продолжают сотрудничество.
Дополнительно Вы можете обратиться в Банк, идентифицировав себя по телефону круглосуточной Горячей линии 8-800-200-14-15.
«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский»...
У Вас на сайте:«До 28 марта 2016 года (включительно) клиенты Операционного офиса «Псковский» могу... Читать полностью
Можно ли оформить полную доверенность на вклад в Вашем офисе (без нотариусов)? Читать полностью
На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для...
Здравствуйте.На днях открыл вклад в Мурманском отделении банка. Хотел оформить карту для зачисления на нее проценто... Читать полностью
В марте 2015г был открыт вклад в Смоленском отделении.Срок истекает 02.03.2016 г. Отделение закрыли,когда... Читать полностью
Закрывается отделение банка в нашем городе до окончания срока действия договора, как поступить с вкладом. Получаю %... Читать полностью
Есть необходимость в открытии отдельного банковского счета в ПАО МОСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ БАНК. Подскажите какие сроки... Читать полностью
Добрый день! Ситуация в следующем. У меня автокредит в данном банке, оформлено Каско на автомобиль, произошёл страх... Читать полностью
У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной...
Здравствуйте!У меня открыт вклад в вашем банке. Скажите, есть ли возможность получения бесплатной банковской карты... Читать полностью
Добрый день! Мне приходят письма от ПАО Мособлбанк с просьбой проголосовать по различным вопросам, т. е. ... Читать полностью
У меня был открыт вклад в Мособлбанке 26.12.2014 сроком на 2 года под 17,2% годовых. При начислении процентов за ян... Читать полностью
Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью
Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью
Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Могут ли мошенники войдя в мой личный кабинет получить кредит, оформить страховку и т.д. без моего ведома? Читать полностью
Здравствуйте уважаемая Гузеля! 12.09.22 в 14.00 на личном приёме общался с Чечуновой Е.В. в Приёмной председателя... Читать полностью
Здравствуйте. Со мной случилась беда, 15.07.22 на меня вышли телефонные мошенники. Я изначально не доверчивый че... Читать полностью
Добрый день, взломали аккаунт на госуслугах, от моего имени подали заяку неа кредит. Мне поступил звонок от менедже... Читать полностью
Списали деньги незаконно 899 рублей я даже не знал!Love_dating Perm RUS Читать полностью
Хочу разместить деньги от продажи общей с супругой собственности на депозит. Требуется ли согласие супруги? Читать полностью
Добрый день, Вопрос след: покупка дома с земельным участком. Банк предложил смену объекта, высокий риск. Хотели бы... Читать полностью
Списали деньги с карты 199 и 200 рублей.где и как отписаться? Читать полностью
Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью
Доброго времени суток!!! В какие сроки ваш банк снимает арест наложенный на счёт действующего участника СВО после п... Читать полностью
Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, меня интересует ипотечное страхование Югории. Но у вас на сайте есть расчёт только на квар... Читать полностью
Здравствуйте можно ли мне сделать карту сбербанк,и нет ли там 115 фз? Читать полностью
Екатерина, здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации. У вас проходила акция Кэшбек за жкх. Нужно было перейти по сс... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я снимать деньги или закрыть договор не теряя деньги в Гарант Капитале и какие вообще есть ри... Читать полностью