ЗДРАВСТВУИТЕ! В кассе Сбербанка снимал деньги с карты виза электрон в размере 50 000 руб, деньги с карты сняли, а в руки мне ничего не дали!!! Сказали что операция у них не прошла, зависла программа. После того как я попросил дальнейших действий, т. е. возврата денег, сделали отмену операции, что занимает 3—5 дней (с их слов), листок с этим дали мне в руки для подтверждения и сказали что деньги упадут обратно на счет карты, и попросили удалиться ((Это было 7 апреля до сих пор ничего нет!!!!!! обман и издевательство! Хотел бы знать правомерность действий банка и моих тоже в данной ситуации! можете ли вы мне чем нибудь помочь?!

❓ ЗДРАВСТВУИТЕ ! В кассе Сбербанка снимал деньги с карты виза электрон в размере 50 000 руб , деньги...

Список вопросов

Ответ дан

ЗДРАВСТВУИТЕ ! В кассе Сбербанка снимал деньги с карты виза электрон в размере 50 000 руб , деньги...

Иные вопросы

12.04.2015 21:01

Сбербанк

Автор

Гость

ВЛАДИКАВКАЗ

ЗДРАВСТВУИТЕ! В кассе Сбербанка снимал деньги с карты виза электрон в размере 50 000 руб, деньги с карты сняли, а в руки мне ничего не дали!!! Сказали что операция у них не прошла, зависла программа. После того как я попросил дальнейших действий, т. е. возврата денег, сделали отмену операции, что занимает 3—5 дней (с их слов), листок с этим дали мне в руки для подтверждения и сказали что деньги упадут обратно на счет карты, и попросили удалиться ((Это было 7 апреля до сих пор ничего нет!!!!!! обман и издевательство! Хотел бы знать правомерность действий банка и моих тоже в данной ситуации! можете ли вы мне чем нибудь помочь?!

Здравствуйте, Владимир!

Прежде всего, приношу свои извинения за доставленные Вам неудобства. Отмечу, что банкомат является технически сложным устройством, работающим круглосуточно, и в его работе возможны сбои.

Вы правильно сделали, что оформили по данному вопросу обращение. Оно будет рассмотрено в срок до 30 календарных дней, и на его основании будет проведена тщательная проверка, в результате которой банк примет обоснованное решение о возможности возврата средств.

Ответ на обращение Вы получите указанным при оформлении способом. Следить за ходом его рассмотрения можно в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.