❓ 16.04.2015 в 06.39 утра я сделал попытку внести денежные средства через терминал сбербанка №...

Список вопросов

Ответ дан

16.04.2015 в 06.39 утра я сделал попытку внести денежные средства через терминал сбербанка №...

Иные вопросы

16.04.2015 13:32

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

16.04.2015 в 06.39 утра я сделал попытку внести денежные средства через терминал сбербанка N******, после внесения денежных средств терминал выдал ошибку, деньги не зачислил, чек не выдал и назад не вернул. При звонке не горячую линию сбербанка, девушка сказала, что я могу обратиться только с письменным заявлением в офис, больше никак. Около 10 утра того же дня, я обратился в офис сбербанка, расположенный рядом с этим терминалом, но заявление моё не приняли, обусловив это «какой-то ошибкой», приходите попозже или!!!ВНИМАНИЕ!!! Оставьте заявку по номеру горячей линии! (т.е. туда, где утром мне сказали что так сделать нельзя!!!) Около 12 часов я дозвонился на Вашу горячую линию, где около 15 минут девушка составляла (составляла-ли???) заявку по моему случаю. После того как заявка её была составлена (была ли?), она сообщила, что разбирательство займёт от 05 до 30 рабочих!!! дней! Номер заявки она не дала и вобще сказала, что моих операций она не видит. Уважаемый Сбербанк, 11.000 рублей не такая большая сумма, но всё же это деньги в любом случае! Пожалуйста, разберитесь быстрее с данной ситуацией! Потому как за кредит вы списываете независимо на карте деньги или нет, а тут получается, что деньги в вашем устройстве, т. е. в вашем распоряжение физически и фактически, а я-то с ними делать ничего не могу! Несправедливо как-то.

Здравствуйте, Алексей!

К сожалению, несмотря на высокую надежность устройств самообслуживания, иногда в их работе случаются сбои. В этом случае следует оформить обращение в банк (в офисе или в контактном центре в режиме звонка), чтобы нашими специалистами была проведена работа по возврату излишне списанной или не зачисленной на счет суммы.

Уточнить факт регистрации Вашего обращения, а также его номер, я рекомендую в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.