2
Я клиент Привилегии. В январе действие прошлогоднего пакета закончилось и я в отделении на Садовой-Кудринской д. 19 оформил новый пакет, при этом у меня сразу была списана комиссия в 6000 руб. за 1 квартал пользования пакетом. При оформлении пакета менеджеры привилегии мне обещали, что в пакете будет:
1. Дебетовая карта МС Сигнече с кэш-беком 5% на все заправки (у меня много именно кредитных карт других банков и дебетовой мне пользоваться не удобно)
2. Кредитная карта Visa с кредитным лимитом 150.000 руб. (специально указали минимальный чтобы точно одобрили)
3. Карта Прайорити Пасс
4. Мед. Страховка для выезда за рубеж
5. Дополнительная карта МС на жену
6. Мед. Страховка на жену и детей.
Через неделю после списания ден. средств выяснилось, что страховка на жену в новый пакет не входит. Ещё через неделю оказалось, что ей не полагается и Прайорити Пасс, да ещё мне отказали в выпуске кредитной карты без объяснений причин. Я несколько раз обращался в банк. Директора отделения застать на рабочем месте невозможно (трижды пытался), разговаривал с замом, он не в зуб ногой и мою проблему не решил, предложил написать после первого квартала заявление о расторжении договора пакета Привилегия. А теперь узнал, что дебетовая карта выпущена с программой «Коллекция», а не кэшбек, как мне говорили раньше.
В результате я оплатил комиссию и получил:
1. Дебетовую карту, пользоваться которой не планировал (не удобно) и она мне не нужна.
2. Прайорити Пасс (1 шт) — летаю я ВСЕГДА ТОЛЬКО со всей семьёй и по одной карте пройти в ВИП зал невозможно (в том году была ещё одна карта на жену).
3. Мед страховку на себя и детей (на жену нет).
Я взял выписку из НБКИ — там нет не погашенных кредитов. Я являюсь собственником двух квартир в Москве, ещё две зарегистрированы на жену. Я имею белую зарплату и на счёт в вашем банке каждый месяц поступают средства от Арендатора моего нежилого помещения. Я объяснял вашим менеджерам, что то, что я получил далеко не то, что мне обещали — в ответ только разводят руками. Я пытался написать Претензию (рекламацию), но менеджеры Привилегии отказались её принимать. Ваш Банк в лице менеджеров меня просто ОБМАНУЛ и никто не хочет приложить усилия для того чтобы как-нибудь решить мои проблемы. Дебетовая карта мне пригодилась ТОЛЬКО чтобы в вашем же банке проходить без очереди для совершения операций по моим рублёвым и валютным вкладам.
Здравствуйте!
При Вашем обращении в дополнительный офис «Садово-Кудринский» для консультации по пакету «Привилегия». Сотрудник офиса предоставил Вам полную и достоверную информацию по продукту. Вы были информированы об изменениях в пакете «Привилегия», в том числе и о том, что страховой полис может быть оформлен только на владельца пакета и его детей.
В дальнейшем Вы обратились в офис Банка для оформления пакета «Привилегия» и выпуска соответствующей карты, а также для выпуска дополнительной карты на Вашу супругу и выпуска кредитной карты в рамках пакета.
По заявке на выпуск кредитной карты Банком было принято отрицательное решение. При этом Банк не дает гарантии в одобрении кредитного лимита по карте или выпуске самой кредитной карты.
Обращаем внимание, что карты Visa Signature/ MasterCard Black Edition не имеют функции cash back. Данные типы карт участвуют в бонусной программе «Коллекция». О данном факте описано на сайте Банка в разделе продукта. Подобная информация была до Вас доведена на этапе консультации по продукту.
При Вашем обращении в офис Банка для получения дополнительной карты, выпущенной на имя Вашей супруги, и получения карты Priority Pass также на имя Вашей супруги, сотрудник офиса правомерно сообщил Вам, что карта Priority Pass выпускается только клиентам-владельцам пакета «Привилегия».
По Вашему старому пакету «Привилегия» Банк не выпускал карту Priority Pass на имя Вашей супруги.
Также Вами была подана заявка на выпуск кредитной ко-брендовой карты «Трансаэро», по которой Банком было принято отрицательное решение.
Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было, однако мы сожалеем, что обслуживание оставило у Вас столь негативные впечатления.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью