2
Здравствуйте, Эдуард и Сергей.
Вчера мной была погашена вся задолженность по кредитной карте. Дело в том, что я планирую закрыть договор с вашим банком.
Всю необходимую сумму, которую мне указал вчера по телефону горячей линии ваш сотрудник (срок перевода был озвучен, как 28.04.2015 до 20:00 по Мск), я перевела через приложение сбербанка. Я перевела всё до копейки.
Сегодня мне вернули «на телефон» 4 рубля 5 копеек, как излишек на счету.
Вопрос первый. Почему сотрудник call-центра изначально назвал неверную информацию по погашению? Так какая в итоге сумма верна, чтобы я закрыла все обязательства перед банком и мы с вами закрыли договор?
Второй вопрос. Он составной. 36 дней назад мой счёт уже был мной заблокирован по устному согласию сотруднику call-центра. Я пояснила ситуацию, что планирую досрочно погасить весь долг по карте. Однако 15 апреля с меня сняли плату 59 рублей за использование услуги sms-банк.
Сейчас, когда весь долг погашен, я прошу выслать мне справку о том, что у меня нет никаких обязательств перед вашим банком. Сотрудник call-центра (звонок сегодня в 13:37) сообщает мне, что справка будет готова только после 15-ого числа следующего месяца при нулевом балансе счета.
Суть вопроса. Я не уверена, что до 15-ого мая у меня снова не снимут какую-нибудь сумму за какую-нибудь услугу и баланс моего счета будет нулевым. Где и как мне получить точную информацию по будущему состоянию моего счёта на 15-ое мая с условием, что я не буду пользоваться картой и своим счётом.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением, Карина
Добрый день.
При Вашем обращении по поводу погашения задолженности сотрудник сообщил ту сумму, которая рассчитала система. Данная сумма учитывала процент за следующий день, но, так как Вы внесли средства своевременно, запас не понадобился и был сразу же возвращен на счет мобильного телефона, таким образом система подстраховывает клиента. На текущий момент задолженность полностью погашена, более никаких списаний не последует, необходимый документ о расторжении договора будет направлен по Почте РФ, копия — на e-mail.
Что касается платы за услугу SMS-банк, то 15.04.2015 списалась последняя плата за данную услугу согласно условиям договора.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью
Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью