2
Здравствуйте, Эдуард и Сергей.
Вчера мной была погашена вся задолженность по кредитной карте. Дело в том, что я планирую закрыть договор с вашим банком.
Всю необходимую сумму, которую мне указал вчера по телефону горячей линии ваш сотрудник (срок перевода был озвучен, как 28.04.2015 до 20:00 по Мск), я перевела через приложение сбербанка. Я перевела всё до копейки.
Сегодня мне вернули «на телефон» 4 рубля 5 копеек, как излишек на счету.
Вопрос первый. Почему сотрудник call-центра изначально назвал неверную информацию по погашению? Так какая в итоге сумма верна, чтобы я закрыла все обязательства перед банком и мы с вами закрыли договор?
Второй вопрос. Он составной. 36 дней назад мой счёт уже был мной заблокирован по устному согласию сотруднику call-центра. Я пояснила ситуацию, что планирую досрочно погасить весь долг по карте. Однако 15 апреля с меня сняли плату 59 рублей за использование услуги sms-банк.
Сейчас, когда весь долг погашен, я прошу выслать мне справку о том, что у меня нет никаких обязательств перед вашим банком. Сотрудник call-центра (звонок сегодня в 13:37) сообщает мне, что справка будет готова только после 15-ого числа следующего месяца при нулевом балансе счета.
Суть вопроса. Я не уверена, что до 15-ого мая у меня снова не снимут какую-нибудь сумму за какую-нибудь услугу и баланс моего счета будет нулевым. Где и как мне получить точную информацию по будущему состоянию моего счёта на 15-ое мая с условием, что я не буду пользоваться картой и своим счётом.
Заранее спасибо за ответ!
С уважением, Карина
Добрый день.
При Вашем обращении по поводу погашения задолженности сотрудник сообщил ту сумму, которая рассчитала система. Данная сумма учитывала процент за следующий день, но, так как Вы внесли средства своевременно, запас не понадобился и был сразу же возвращен на счет мобильного телефона, таким образом система подстраховывает клиента. На текущий момент задолженность полностью погашена, более никаких списаний не последует, необходимый документ о расторжении договора будет направлен по Почте РФ, копия — на e-mail.
Что касается платы за услугу SMS-банк, то 15.04.2015 списалась последняя плата за данную услугу согласно условиям договора.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
не оформлял подписку вкл сама и списало три раза по 499 руб вернут ли деньги обратно или нет а если да то через ско... Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью
Около года назад у меня произошла утеря дебетовой карты банка. В то время Альфа-Банком я пользовался не особо часто... Читать полностью
После двух лет судебных тяжб с преступником, совершившим преступление в отношении меня, я получил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИ... Читать полностью
Я понимаю что на горячей линии сидит специально обученный человек, с которым соединяют именно когода обращаешься по... Читать полностью