❓ Уважаемый Эксперт! <br /> <br />Писали Вам 26.04.2015 21:44. <br /> <br />Получили Ваш ответ (чтобы напомнить

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемый Эксперт! Писали Вам 26.04.2015 21:44. Получили Ваш ответ (чтобы напомнить - он во...

Иные вопросы

28.04.2015 18:33

Сбербанк

Автор

Гость

Марина

Уважаемый Эксперт!

Писали Вам 26.04.2015 21:44.

Получили Ваш ответ (чтобы напомнить — он во вложении для банка). В соответствии с ним — мои вторичные пояснения.
1). Сведения о счёте карты и операциях по счёту карты ВЛАДЕЛЕЦ карты ПОЛУЧАЛ и не один раз!
Именно благодаря и этим сведениям мы и увидели «качество работы» и махинации с деньгами.
2).Заявления ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ (т.е.моя мама) тоже писала, причём ДВА раза.
Об этом в нашем первом письме к Вам ТОЖЕ было написано
3).Ответы о том, что требования владельца карты следует признать обоснованными я Вам ТОЖЕ писала.
Так что все бюрократические «процедуры» мы прошли. Вы предлагаете проходить их заново?

Наш вопрос был конкретный — ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ, которые были «уведены» неизвестно куда. Сбербанк УЖЕ ПРИЗНАЛ требования клиента обоснованными — ПИСЬ-МЕН-НО, но вот ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ!
Пожалуйста, УСЛЫШЬТЕ НАС: все бюрократические процедуры мы уже ПРОШЛИ! Нам не нужно ещё раз их описание, нам нужна ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ!

Отделения Сбербанка и все ответственные лица были указаны в «информации для банка».

Если Вы помочь НЕ можете — пожалуйста, просто напишите, что в конкретной ситуации Вы ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТЕ! Но только пожалуйста не нужно ещё раз советовать то, что мы УЖЕ прошли.
Всё ещё с надеждой на конкретную помощь.

Марина, здравствуйте!

Мне, действительно, очень жаль, что Вашей маме пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. К сожалению, в рамках горячей линии, я не могу проанализировать операции по счету Вашей мамы, так как требуется обращение к персональным данным. Именно поэтому для проведения детальной проверки было рекомендовано оформить обращение.

Если заявление было оформлено, то рекомендую ожидать его рассмотрения. Дело в том, что решение о возврате суммы зависит только от результатов проведенной проверки. Уточнить статус заявки Ваша мама всегда может в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.