3
Прошу объяснить порядок реструкторизации ипотечного кредитования.
Я, имею ипотечный кредит в Вашем банке. Есть проблемы по погашению. С октября 2008 г. снижена зарплата, кредит оплачиваю,но бывает в меньшем объеме, в связи с тем, что погашаются в первую очередь проценты и штрафы, у меня не получается «перешагнуть» порог должника. В данный момент найдена дополнительная работа, согласно гарантийного письма из организации могу оплачивать в два раза больше чем мне установлено графиком,но хотелось бы остановить штрафы и пени, как это сделать. Работник Вашего банка в грубой форме отказал предоставить мои документы в отдел реструкторизации. Объясненил он отказ, своим не желанием это делать. О реструкторизации я прошу с октября 2008 г. Объяните, есть ли какие то правила или нормы реструкторизации.Начальник отдела реструкторизации ответила, что пока дело не будет передано в ее отдел она не может чем либо помочь. Я останусь без квартиры, в связи с такой политикой Ваших работников.
Заранее благодарю за Ваш ответ.
Уважаемая Галина Ильинична,
По Вашему заявлению на реструктуризацию, которое было принято Банком, вынесено отрицательное решение осенью 2008 года, о чем Вы были уведомлены. К сожалению, Банк не может пересмотреть свою позицию, поскольку регулярные просрочки по платежам начались уже с первого месяца, в данном случае необходимо помнить о выполнении взятых Вами на себя кредитных обязательств.
Хотели бы отметить, что Банк со своей стороны готов к контакту и обсуждению выходов из сложившейся ситуации, сотрудники пытаются связаться с Вами в течение длительного времени, однако мы не можем сказать, что наши попытки находят понимание с Вашей стороны. Мы просим Вас поддерживать контакт с Банком и связаться с контактными лицами по имеющимся у Вас телефонам, чтобы найти приемлемые варианты решения возникших сложностей. По нашей информации, назначена встреча с сотрудником Банка, надеемся, что мы придем к взаимопониманию.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
У меня некому переводить. Как тогда мне были? Уходить в другой банк? Читать полностью
Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходи... Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Пома Алексей Иванович, номер тлф вам зачем? Звонить будете? Электронная почта - мы же по ней общаемся - эта же Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года менеджер Сберпремьер убедила меня вложить денежные средства вместо вклада в Накоп... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью