2
Добрый день.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но в данном случае у меня вопрос не по продуктам, которые у меня имеются, а по нововведениям, затрагивающим вашу банкоматную сеть. Начну сначала…
Будучи постоянным читателем данного портала, в одной из новостей в ленте несколько недель назад я увидел комментарий о том, что Альфа-Банк, якобы, запретил выдачу валюты по картам сторонних банков в своих банкоматах. Так как у меня прямо возле дома находится отделение Альфы, где я всегда снимал доллары со своей карты Альфы, и то же самое планировал, в случае необходимости, осуществлять в этом банкомате с другой своей долларовой дебетовой картой (Тинькофф), я решил позвонить и уточнить. В Альфу. Оператор уверил меня, что это «полный бред, и никогда таких ограничений не было и быть не может». Если будет желание — можете найти этот звонок, прослушать и удостовериться, что я ни капли не лукавлю, благо звоню в Альфа-Банк я не так часто, и «поднять» разговор не составит труда. К слову, компетентность 90% операторов колл-центров вообще у меня вызывает смех, но, впрочем, это уже совсем другая история. В общем, я, поверив оператору, успокоился и расслабился. Продолжал периодически пополнять свою дебетовку Тинькофф и в ус, как говорят, не дул. До сегодняшнего дня.
Сегодня у меня возникла необходимость снять доллары со своей дебетовой карты Tinkoff Black USD. Скажу сразу: я этого сделать не смог.
После звонка в Альфа-Банк уже другой оператор мне сегодня подтвердил, что да, действительно, с апреля этого года снять валюту в банкоматах Альфа-Банка по картам сторонних банков не представляется возможным.
У меня 2 вопроса.
1. Он же «риторический» — как вы оцениваете уровень компетентности ваших специалистов колл-центра на основании рассказа о моем первом звонке?
2. Он же «главный» — для банка и, возможно, для комментаторов…
Не является ли запрещение банком в одностороннем порядке снятия наличных в своей банкоматной сети по картам других банков нарушением каких-то договоренностей, например, с платежными системами? Например, с тем же Master Card? Условно говоря — я подхожу к банкомату, на котором написано там «cards are welcome» и идет список карт: VISA, MC, JCB и тд… Являясь держателем такой карты, я, естественно, нахожусь в полной уверенности того, что банкомат не может отказать мне в использовании моей карты, если только она не ограничена к использованию моим банком? А тут выясняется, что банк, видите ли, решил, что он не будет выдавать доллары в своих банкоматах не своим клиентам… Имеет ли смысл жаловаться в Master Card?
Здравствуйте.
Комментарии будут предоставлены в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлен аналогичный отзыв.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Сделала карту по ссылке с промокодом, который обещал кешбэк 1000р за траты на 1000, все условия я выполнила, тысячу... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Мария, очень обидно отношение такого уровня, когда некомпетентность просто зашкаливает, когда нет ни одного специал... Читать полностью
Добрый день, прошло 4 недели, уточните какие сроки решения проблемы? Читать полностью
Здравствуйте! Заказала в ФНС сведения об открытых банковских счетах, в них обнаружина, что у меня открыт счет 01.01... Читать полностью
Добрый день, 14.05.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.15.04.... Читать полностью
06.02.2025 написала в поддержку и была договорённость до 13.02.2025 внести минимальный 10.02.2025 внесла чуть больш... Читать полностью
Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связатьс... Читать полностью
Почему не удаляете личный кабинет? Это вы должны сделать по моему заявлению Читать полностью
Очень жду Ваш ответ! Читать полностью
Добрый день Сделал пролонгацию полиса, но почему- то у одного из водителей КБМ остался 1,хотя в прошлом году был 0.... Читать полностью