10
Добрый день.
Я являюсь клиентом АО «Альфа — Банк» как физическое лицо, а также, как юридическое лицо уже несколько лет.
21.04.2015 в 21.37 я, используя систему «Альфа — Клик» сделал ошибочный перевод другому клиенту Альфа — Банка. Данному человеку ранее осуществлялись платежи, и поэтому он был сохранен в истории платежей. Осуществляя платеж, я ошибочно выбрал не ту строку, и перевел 99 615 руб. (девяноста девять тысяч шестьсот пятнадцать) данному человеку.
Через 3 минуты, я понял, что допустил ошибку и обратился по телефону в банк с просьбой отменить платеж. На что сотрудник банка ответил, что отмена платежа невозможна.
Обратившись к Гайдукову С. М. с просьбой вернуть денежные средства, он пояснил, что банк автоматически произвел списание данной суммы. Таким образом, денежные средства не были сняты физическим лицом и остались в распоряжении банка.
Я обратился в отделение банка. Банк зарегистрировал мою претензию под номером 1504220070. 23.04 по СМС уведомлению банк сообщил об отрицательном решении.
Подчеркиваю, крупная сумма была переведена мною ошибочно, о чем я в срочном порядке сообщил банку. Часть этих денежных средств я планировал внести в счет оплаты кредитных обязательств в АО «Альфа-Банк».
В данном случае, банк, приняв отрицательное решение по моей претензии, ставит меня в крайне затруднительное положение, что в результате повлияет на мои возможности по оплате кредита в ближайшее время.
Для разрешения данной ситуации я намерен обращаться во все возможные инстанции, включая Центрбанк, прокуратуру и др.
Подскажите пожалуйста, насколько правомерным является отрицательное решение по моей претензии?
Здравствуйте.
Денежные средства были зачислены на счет клиента Банка в точном соответствии с поданным Вами поручением. Правовых оснований для перевода денежных средств со счета клиента Банка на Ваш счет у Банка не имеется, так как списание денежных средств со счета, в соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляется на основании распоряжения клиента — владельца счета. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между Банком и клиентом.
Т. о. денежные средства не могут быть списаны со счета другого клиента на основании Вашего заявления.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью
Куда писать, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за воз... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/ Читать полностью
Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке? Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Год без процентов с декабря 2023г. Так как помнил о необходимо... Читать полностью
Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью
Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью
Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью
Нечаев Владимир Павлович, карта 5486 7420 6053 4467 Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные... Читать полностью
9,5 лет назад, в 2015 году купил жилплощадь у гражданки М.Она, естественно, выписалась и прописалась в другом регио... Читать полностью