8
Добрый день.
Я являюсь клиентом АО «Альфа — Банк» как физическое лицо, а также, как юридическое лицо уже несколько лет.
21.04.2015 в 21.37 я, используя систему «Альфа — Клик» сделал ошибочный перевод другому клиенту Альфа — Банка. Данному человеку ранее осуществлялись платежи, и поэтому он был сохранен в истории платежей. Осуществляя платеж, я ошибочно выбрал не ту строку, и перевел 99 615 руб. (девяноста девять тысяч шестьсот пятнадцать) данному человеку.
Через 3 минуты, я понял, что допустил ошибку и обратился по телефону в банк с просьбой отменить платеж. На что сотрудник банка ответил, что отмена платежа невозможна.
Обратившись к Гайдукову С. М. с просьбой вернуть денежные средства, он пояснил, что банк автоматически произвел списание данной суммы. Таким образом, денежные средства не были сняты физическим лицом и остались в распоряжении банка.
Я обратился в отделение банка. Банк зарегистрировал мою претензию под номером 1504220070. 23.04 по СМС уведомлению банк сообщил об отрицательном решении.
Подчеркиваю, крупная сумма была переведена мною ошибочно, о чем я в срочном порядке сообщил банку. Часть этих денежных средств я планировал внести в счет оплаты кредитных обязательств в АО «Альфа-Банк».
В данном случае, банк, приняв отрицательное решение по моей претензии, ставит меня в крайне затруднительное положение, что в результате повлияет на мои возможности по оплате кредита в ближайшее время.
Для разрешения данной ситуации я намерен обращаться во все возможные инстанции, включая Центрбанк, прокуратуру и др.
Подскажите пожалуйста, насколько правомерным является отрицательное решение по моей претензии?
Здравствуйте.
Денежные средства были зачислены на счет клиента Банка в точном соответствии с поданным Вами поручением. Правовых оснований для перевода денежных средств со счета клиента Банка на Ваш счет у Банка не имеется, так как списание денежных средств со счета, в соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации, осуществляется на основании распоряжения клиента — владельца счета. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между Банком и клиентом.
Т. о. денежные средства не могут быть списаны со счета другого клиента на основании Вашего заявления.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Добрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без... Читать полностью
Здравствуйте, писала отзыв о банке , о карте, где можно посмотреть его, в каком разделе? Читать полностью
Сделали ограничения по счету Читать полностью
буду ждать от вас ответа Читать полностью
Вот исправленный текст:"Здравствуйте, сегодня я собирался сделать перевод в магазине на сумму 34 тысячи. Открыл Аль... Читать полностью
Написано вопрос будет рассмотрен в течение 5ти дней прошло 20+ Читать полностью
Доброй ночи, подскажите пожалуйста, смогу ли я получить выплату 1000р за написанный отзыв? Написал отзыв, Администр... Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью