Список вопросов
Ответ дан

В августе 2014г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником...

06.05.2015 07:49
10
Сбербанк

В августе 2014 г. на имя моего супруга Самусева Юрия Викторовича, 20.04.1980 г/р, сотрудником Сбербанка РФ, отделение в г. Сафоново, была оформлена «золотая» кредитная карта № 5484********7929 с лимитом денежных средств 120 000 рублей. Он ее получил в сентябре 2014 г. Однако данной картой он не пользовался, ее не активировал, конверт с пин-кодом не
вскрывал, хранил карту и конверт дома, в металлическом сейфе. Доступ к карте
посторонних лиц не возможен. Карту «навязали», так как у сотрудника банка «статистика», порекомендовав через месяц вернуть обратно.

Так, 12.11.2014 г. в 23 часа 21 минуту ему на сотовый телефон 8—9*0-300-*9-*9, сим-карта оформлена на его мать Самусеву Нину Васильевну, он ею пользуется, стали приходить смс сообщения непонятного содержания, суть которых мы не поняли. В них указывался код доступа к чему-то, а также тексты о переводе денег на различные телефоны и т. д. Так как он коды не вводил, на смс сообщения не отвечал и не производил никаких действий, то не придал значение данным сообщениям. Кроме того на его зарплатной карте, а также на сим-карте значительных сумм денежных средств не находилось. Сообщения приходили также со следующих номеров: 5077, 94011, RURU, QIWI Wallet, SMS-info, 842832,94012. Данные сообщения приходили в
период времени с 12.11.2014 г. по 22.11.2014 г., в основном в ночное время.

Еще одним из непонятных сообщений, пришедшим на его телефон было сообщение от MegaFon web, его содержание ему было вообще не понятно, оносодержало адрес интернет сайта или что-то подобное. Так, 22.11.2014 г.. вечером, ему на телефон пришла смс с номера 900 о состоянии счета по карте сбербанка 7929. Сумма денег на данной карте составляла 54450 рублей. Через некоторое время он понял, что это сообщение указало сумму денег, находящуюся на его кредитной карте, которой он не пользовалась, не активировал.

Поясняю, что к зарплатной карте данная услуга не подключена. Он сразу же понял, что с кредитной карты мошенническим способом совершено хищение денег, так как лимит данной карты 120 000 рублей. Кроме того, мы с супругом являемся сотрудниками полиции и знакомы с данным видом преступлений.

Мой супруг разу же стал звонитьв горячую линию Сбербанка РФ по номеру 88005555550, где в разговоре с оператором последний ему пояснил, что действительно с кредитной карты произошли списания денежных средств. Кроме того, оператор пояснил, что скорее всего
данные списания произошли с помощью сим-карты двойника. Способ списания нам не понятен и новый. Карта была заблокирована. Далее, он позвонил в сервисный центр оператора Мегафон и попросил заблокировать услугу «Мегафон деньги». В результате преступных действий неизвестного нам лица, с кредитной карты, выданной на имя моего супруга, были сняты денежные средства в сумме не менее 65 550 рублей.

Далее, мой супруг обратился в отделение Сбербанка, в котором выдавалась карта, написал претензию, после чего подал заявление в полицию. В настоящий момент решению по заявлению, написанному в полицию, окончательно не принято, так как не получена информация о биллингах, т. е. о месте списания денежных средств. Однако, сотрудники банка постоянно названивают на сотовый телефон, требуют оплаты за кредит по карте. Хочу пояснить Банку, что УКРАЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, а не наши. Наведите порядок в своей службе безопасности. Прошу уведомить меня о проведенном вами расследовании данной ситуации. Обязуюсь предоставить копию постановления о возбуждении уголовного дела незамедлительно, как только будет принято данное решение.

Здравствуйте, Ольга!

Прежде всего, позвольте выразить сожаление по поводу совершения в отношении Вас мошеннических действий.

Банк обеспечивает высокий уровень безопасности средств, хранящихся на банковских картах своих клиентов. Поэтому описанный Вами случай носит исключительный характер.

Пока не завершено рассмотрение заявления банком, я рекомендую погасить образовавшуюся задолженность по кредитной карте. В противном случае банк будет вынужден списывать средства в размере просроченной задолженности с других карт Вашего супруга, в случае поступления на них денег. К сожалению, у меня нет возможности ускорить процесс расследования этой ситуации банком.

Надеюсь, что этот неприятный инцидент не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

Сейчас нельзя провести операцию т.к высокий риск мошенничества
Сбербанк

Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью

Банк неправомерно удерживает исполнительный документ
Сбербанк

Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью

Подтверждение льготной ставки через Домклик для действующей ипотеки
Сбербанк

Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка сегодня , и дали ограничения не пойму в чем дело
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

Списали 500 рублей 04.04.2025
Сбербанк

Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью

04.04.2025 Другое
Сняли деньги 399р приложение где посылка
Сбербанк

Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью

уточнить почтовый адрес банка для отправки постановления пристава
Сбербанк

Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Взяли комиссию за перевод СПБ себе в другой банк

Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью

как заказать справку для госслужащих
Ozon Банк

Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью

заблокировали карты по подозрение на мошенничество
Т-Банк

доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью

рассрочка

рассрочка на карту озон банк Читать полностью

Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью

Не Засчитывают отзыв
Ozon Банк

Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью

Архаичный алгоритм работы ДБО (2025 г.)
Россельхозбанк

Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью

Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью

Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

К кому можно обратиться из-за долгого ответа?
Альфа-Банк

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью