❓ Добрый день Елена меня зовут Платонов Виталий , 15 июля 2014 года я обратился в НБ Траст для...

Question

Добрый день Елена меня зовут Платонов Виталий, 15 июля 2014 года я обратился в НБ Траст для получения кредита, мне одобрили кредит и заключили со мной договор 2500019321 номер выданной карты 5259********5489 , я всегда платил исправно. Когда я оформлял кредит, я уточнял информацию о досрочном погашении кредита так как деньги нужны были временно на что мне сотрудник филиала на метро Беляево ул. профсоюзная ответил это не проблема закрыть можете в любое время просто по указанному номеру в договоре уточните сумму и кредит закроется автоматически. 29 октября 2014 года я решил досрочно погасить кредитную задолженность и хотя в графике платежей проставлены полные суммы задолженности я все же позвонил по телефону горячей линии банка Траст и уточнил информацию о досрочном погашении кредита мне девушка вежливо назвала сумму 296 882 67 копеек и сказала что этой суммы будет достаточно, что кредит закроется мне лишь через неделю надо перезвонить и уточнить. 29 октября 2014 года я перевел на счет 296 883 00 копеек номер приходно кассового ордера 0014 от 29 10 2014 года тем самым погасив кредит но увы. Через месяц я позвонил по телефону горячей линии банка Траст мне ответили что кредит не закрыт что надо ехать в банк и разбираться там, я приехал в банк мне специалист сказал что надо написать заявление на полное досрочное погашение кредита, надо так надо я подписал от 08 12 2014 года но дату на погашение специалист сказал поставить 13 01 2015 года что справка будет готова в эти числа и что средств которые я внес на счет хватает для закрытия кредита. Но и это оказалось не все, кредит не закрылся как мне потом объяснили по техническим причинам и посоветовали написать заявление в свободной форме, я написал 24 03 2015 как ни странно пришел ответ с извинениями от К В Евланова но оказывается что я должен еще 14 754 68 копеек. 13 05 2015 года я посетил бюро коллегии адвокатов и проконсультировался по данному вопросу с адвокатом Кретовым А А он мне посоветовал написать претензию не посредственно в НБ Траст, Роспотреб надзор и на сайт Центробанка, что я и сделал. Прошу как можно быстрее разобраться с моей проблемой я не хочу и не буду платить непонятные проценты за збои программ и некомпетентности сотрудников банка.
С уважением Платонов В Ю.

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день!В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды НБ &laquo;ТРАСТ&raquo; (ОАО) (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cash/form/usloviya_CASH01_09_14.pdf) для проведения полного досрочного погашения Клиенту необходимо лично обратиться в офис Кредитора и оформить соответствующее заявление.Полное досрочное погашение задолженности, в зависимости от срока (даты) подачи Клиентом заявления на полное досрочное погашение, осуществляется кредитором:а) в день обращения Клиента в офис кредитора или любой другой день, указанный Клиентом в Заявлении на полное досрочное погашение, &mdash; если такое обращение произошло в течение 14 (тридцати) календарных дней (включительно) с даты выдачи кредита;б) не ранее 30 (тридцатого) календарного дня с даты (включительно) обращения Клиента в офис кредитора, &mdash; если такое обращение произошло по истечении 30 (тридцати) календарных дней (включительно) с момента выдачи Кредита.08.12.2014&nbsp;г.&nbsp;Вы оформили заявление на полное досрочное погашение задолженности на 13.01.2015&nbsp;г.&nbsp;Для осуществления досрочного погашения кредита Вам необходимо было обеспечить на счете сумму денежных средств, включающую в себя сумму основного долга и проценты за период с 18.11.2014&nbsp;г.&nbsp;по 13.01.2015&nbsp;г.В справке, выданной Вам 08.12.2014&nbsp;г., некорректно указана сумма полной задолженности, так как для осуществления досрочного погашения кредита указана дата -13.01.2014&nbsp;г.&nbsp;В связи с этим Вам было предложено для рассмотрения вопроса о закрытии Договора разместить на счете сумму денежных средств в размере 14 754,68 руб., которая фактически состоит из суммы процентов за период с 18.11.2014&nbsp;г.&nbsp;по 13.01.2015&nbsp;г.В связи с тем, что заявление на полное досрочное погашение кредита должно быть оформлено не менее, чем за 30 дней до планируемой даты погашения кредита, Договор не может быть закрыт датой &mdash; 17.11.2014&nbsp;г.С Уважением,

Добрый день Елена меня зовут Платонов Виталий , 15 июля 2014 года я обратился в НБ Траст для...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру