❓ Добрый! Наша компания открыла расчетный счет в АО Альфа-Банк в январе 2015 году. Компания новая...

Question

Добрый! Наша компания открыла расчетный счет в АО Альфа-Банк в январе 2015 году. Компания новая, при открытии счета директору навязали тариф «Электронный+», в просьбе подключить «Бизнес старт» нам отказали, единственное объяснение было «Там дорого». В 20х числах февраля 2015 г компания пишет заявление о переходе пакет услуг «Базовый». Молча принимают заявление. Нас не переводят. При очередном списании РКО, мы узнаем, что остались на прежнем тарифе. При обращении в банк поясняют, что на счету компании не было достаточно средств для перевода на другой пакет услуг. При этом когда принимали заявление, о наличии денежных средств на расчетном счету или особых условий перевода на другой тариф не было сказано ни слова. 23 марта 2015г компания вносит денежные средства в достаточном объеме на счет и повторно заполняет заявление на переход на пакет услуг «базовый». В этот раз нам рассказывают почему не перевели в первый раз, консультируются можно ли сделать это задним числом, раз мы не были предупреждены. И о ЧУДО! 23 апреля мы узнаем, что перевод на пакет услуг «базовый» так и не сделан и компания по прежнему на тарифе «Электронный+» с РКО соответствующим. При этом за время обслуживания в банке не было сделано ни одного движения по расчетному счету, кроме внесения денежных средств на РКО. 23 апреля компания принимает решение о закрытии расчетного счета. Заявление принимают. менеджер поясняет, что закроют в течении 3 рабочих дней, на счету должен быть нулевой остаток на момент написания заявления. Мы сводим все денежные средства в ноль. Через три дня начисляют РКО, повисает задолженность. Счет не закрыт. Никто из банка не связался ни разу с директором. Это история будет по кругу, на какой день ни напиши заявление, за следующие три дня опять начислится РКО. И компания опять должна. С 23 апреля мы не пользуемся счетом, у нас есть заявление о закрытии расчетного счета. Сейчас при оплате РКО уже за март и апрель и внесении денежных средств на счет будет обозначать что компания использовала расчетный счет. И уже май идет. Подскажите где конец этого круга? Ни одном другом банке не сталкивались с такой ситуацией. Проблем с закрытием счетов не было.

Здравствуйте.
По факту Вашего обращения АО «АЛЬФА-БАНК» (далее — Банк) провел расследование и по его результатам сообщаем следующее.
Обслуживание ООО «ПК «ВРЕМЯ» осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании (далее — Договор РКО) в АО «АЛЬФА-БАНК», заключенным между Банком и Клиентом.
Расчетный счет в валюте РФ был открыт с обслуживанием по Тарифам АО «АЛЬФА-БАНК» на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, физических лиц — индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица, физических лиц, занимающихся частной практикой, — ПАКЕТ УСЛУГ «Электронный +» (далее — Тариф), согласно заявлению об открытии банковского счета на основании Договора РКО.
Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 05.06.2015 года расчетный счет закрыт.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за длительное предоставление разъяснений.

С уважением к Вам,

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Здравствуйте.По факту Вашего обращения АО &laquo;АЛЬФА-БАНК&raquo; (далее &mdash; Банк) провел расследование и по его результатам сообщаем следующее.Обслуживание ООО &laquo;ПК &laquo;ВРЕМЯ&raquo; осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании (далее &mdash; Договор РКО) в АО &laquo;АЛЬФА-БАНК&raquo;, заключенным между Банком и Клиентом.Расчетный счет в валюте РФ был открыт с обслуживанием по&nbsp;Тарифам АО &laquo;АЛЬФА-БАНК&raquo; на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, физических лиц &mdash; индивидуальных предпринимателей, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица, физических лиц, занимающихся частной практикой, &mdash; ПАКЕТ&nbsp;УСЛУГ &laquo;Электронный +&raquo; (далее &mdash; Тариф), согласно заявлению об открытии банковского счета на основании Договора РКО.Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 05.06.2015 года расчетный счет закрыт.Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за длительное предоставление разъяснений.С уважением к Вам,