❓ Добрый день! Вынужден в очередной раз обратиться в Ваш Банк в связи с негативными действиями с его...

Question

Добрый день! Вынужден в очередной раз обратиться в Ваш Банк в связи с негативными действиями с его стороны.
Ранее банк заблокировал мне перевыпуск всех моих кредитных карт и занес меня непонятно по какой-то причине в черный список, затем обнулил лимиты по двум картам. И все это при идеальной кредитной истории, при отсутствии просрочек, при том что я был вашим почетным клиентом и т. д.
У меня осталось всего 2 действующие кредитные карты — МТС премиум и РСБ трэвел, которые также не могут быть перевыпущены. В настоящее время кроме всего прочего Банк снизил до 0 возможность пользования кредитными средствами по моим 2 оставшимся картам.
На данный момент по карте МТС у меня максимальная задолженность по карте (использован весь кредитный лимит). При этом я регулярно ежемесячно погашаю полную сумму задолженности используя льготный период по карте, не платя процентов по карте. В настоящее время материальное положение не позволит мне единомоментно погасить всю сумму задолженности по карте без дальнейшего использования по ней льготного периода (так как это крупная сумма). Вносить по карте только минимальные платежи и платить огромные проценты я также не обязан, так как цель использования данной карты — именно заявленный льготный период. В соответствии с условиями Банка и тарифами по карте карта имеет льготный период, но в связи с тем, что введено ограничение на пользование кредитными средствами я не могу полноценно воспользоваться льготным периодом имея задолженность на данный момент и условия ее возврата. При этом за именно те условия и тарифы я ежегодно уплачиваю стоимость годового обслуживания по карте. На данный момент карта по сути не является кредитной. Это нарушение прав потребителей, т. к. оплаченная услуга предоставляется не в полном объеме и в измененных Банком в одностороннем порядке условиях.
Вы можете сослаться на пункт 10.15. условий: «Банк может Устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций получения
наличных денежных средств в банкоматах, пунктах выдачи наличных путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца. Информацию о такой максимальной сумме Кредита можно получить в Банке (его подразделениях)».
Однако Вы установили ограничение на все безналичные расходы по моим картам. В связи с этим данное решение напрямую расходится с Вашими же условиями по картам и действующим потребительским и банковским законодательством.
Прошу Вас отменить действующие ограничения на расходные операции по моим картам, так как Вы в одностороннем порядке по сути требуете единомоментного возврата кредита, либо вынуждаете платить Вам проценты, то есть принуждаете клиента к определенным действиям резко ухудшающим его материальное положение и все это в нарушение законодательства и Ваших же Правил.
Кроме того, прошу снять запрет на перевыпуск моих кредитных карт и объяснить мне по какой причине я нахожусь в «черном списке по документам» Вашего Банка — какие документы у меня не в порядке и что мне необходимо сделать для того, чтобы Вы меня убрали из данного списка? Я не нарушал законодательство и Ваши правила, своевременно исполнял свои обязательства перед Вашим банком и другими банками. Если причина постановки в черный список связана с другими организациями, то прошу сообщить об этом, так как в этом случае я буду оспаривать любую негативную информацию так как она является некорректной либо ложной.
Прошу решить мои проблемы.
В противном случае я буду вынужден обратиться в надзорный орган Банка России, Роспотребнадзор, СМИ и в случае необходимости в судебные органы.
Надеюсь на скорый ответ.
Денис

 · Accepted Answer

Добрый день, Denar!Понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации.Прошу обратить внимание, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания карт Русский Стандарт Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, Активации Карты, Разблокировании Карты.В рамках договора по Карте предусмотрено кредитование Счета в порядке, описанном в ст.&nbsp;850 Гражданского Кодекса РФ. Следовательно, права и обязанности сторон, связанные с кредитованием Счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42 ГК РФ). Ст.&nbsp;821 ГК РФ (глава 42) предусматривает право кредитора отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита.Отказ в выдаче Кредита тому или иному Клиенту является неотъемлемым правом Банка. Действующее законодательство РФ не предусматривает обязанности Банка комментировать причину, по которой было принято отрицательное решение в предоставлении Кредита.Подробнее ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания карт Русский Стандарт Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/С уважением,

Добрый день! Вынужден в очередной раз обратиться в Ваш Банк в связи с негативными действиями с его...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру