«Добрый день!
23 мая мною были приобретены авиабилеты.
Повторно оплата за них была списана 26 мая.
28 мая я отправил обращения 101134893, 101134858, по которым 30 мая был получен ответ следующего содержания:
101139760
«Действительно, такая ситуация была возможна. Приносим извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями организаций, находящихся вне сферы контроля Сбербанка России. Благодарим за понимание.
Рекомендуем, ожидать возврата денежных средств в течении пяти календарных дней.
Дополнительно сообщаем, сумма в размере *** руб. была списана дважды с банковской карты ***, возврат денежных средств будет проведён на эту карту. После того, как сумма будет возвращена, расходный лимит по другим картам будет откорректирован.
С уважением,
ОАО «Сбербанк России».
Однако до настоящего времени так ничего и не изменилось.
В последующем ответе номер 101153306 было отмечено:
«Уважаемый ***!
Благодарим Вас за обращение!
Приносим извинения, что поводом Вашего обращения стала изложенная ситуация.
Согласно условиям платежных систем VISA/MASTERCARD INT. сумма, заавторизованная на карте, автоматически восстановится на расходном лимите через 30 календарных дней с даты проведения операции.
Для проведения Банком отмены операции ранее указанного срока необходимо, чтобы от стороннего банка-эквайера по факсу (495)7473888 или на электронный адрес help@sbrf.ru , был получен запрос на отмену операции. Если организация откажет в возврате денежных средств, Вы можете обратиться в любое подразделение Банка для оформления письменного заявления по форме Банка на возврат денежных средств, при себе необходимо иметь банковскую карту, документ удостоверяющий личность и подтверждающий документ от организации в отказе возврата денежных средств (переписка, чек, слип и т. д.). Так же, для подачи заявления Вы можете обратиться в Службу помощи Банка по адресу электронной почты: help@sberbank.ru.
Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО «Сбербанк России», перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/upl…enie_1.pdf.
С уважением,
ОАО «Сбербанк России».
В последующем своем обращении в контактный центр и в письменном виде через службу помощи я отметил невозможность оформления каких-либо заявлений по причине своего нахождения за пределами РФ, а также крайнюю значимость решения для меня для проблемы с неверно выставленной задолженностью в кратчайшие сроки.
Ни в одном из обращений мне не был представлен ответ на многократно задаваемый мною вопрос о том, что на каком основании на дебетовых картах без овердрафта возникли «задолженности», которые не подпадают под критерии технического овердрафта? Почему проведение данной неверной операции не было заблокировано по причине недостаточной для этого сумме на карте. И, как следствие, означает ли это, что в будущем в случае мошеннических действий неких третьих лиц у меня на данных дебетовых картах без овердрафта могут возникнуть значительные по суммам задолженности?»
30 мая я обращался в контактный центр, с помощью сотрудника оформил заявку на возврат неверно списанных средств.
04.06.2015 15:54:04 я также обращался в контактный центр, где меня уведомили о возврате средстве в пределах последующих пяти календарных дней, что, однако, вызвало у меня сомнения.
С помощью сотрудника контактного центра 05.06.2015 я оформил заявку с требованием возврата неверно вписанных средств и указанием на невозможность ожидания 30 календарных дней.

На сайте Сбербанка были оформлены мною самостоятельно были оформлены следующие обращения:
06.06.2015
05.06.2015
04.06.2015
с требованием возврата неверно списанных средств.
Полученный ответ 101157354 на очередное обращение ничего, кроме как возмущения вызвать не может:
«Уважаемый ****! Благодарим Вас за обращение! Если Вы не согласны с каким-либо списанием, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. С уважением, ОАО «Сбербанк России». Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550; E-mail: help@sberbank.ru.»
При получении банковских карт я был уверен в надежности Сбербанка РФ как одного из самых известных для меня и моего окружения банков, однако после получения отписок (включая вызывающие лишь возмущение ответ 101157354), и нежелания принимать активное участие в решении сложившейся ситуации, дальнейшее пользование услугами банка находится под большим сомнением.
Прошу оказать помощь в сложившейся ситуации в максимально короткие сроки!