2
Елена, доброго времени суток!
И в продолжение нашего разговора:
http://www.banki.ru/services/question…Id=8047674
Спасибо за ответ о возврате платежей, жаль только что решение таких простых вопросов потребовало столько времени, сил и необходимости в размещении информации о нарушениях на внешнем ресурсе. Жаль, что банк не слушает, не слышит своих клиентов, не повышает уровень своего сервиса и делает так, как ему удобно, пусть и не честно по отношению к своим клиентам. При этом насколько недальновидными нужно быть, проводя осознанно такую политику — банк будет терять своих клиентов
Что же касается первой части Вашего ответа, Вы сообщаете, что «в рамках вашего обращения от 27.05.2015 г. Банком проводилась проверка, и на текущий момент принимаются меры по рассмотрению Вашего заявления…
Елена, Вы пишете, что в рамках обращения от 27.05.2015 г. Банком проводилась проверка. А в рамках моих обращений от января 2015 г. проводились проверки? Они закончены, какой результат?
Далее Вы пишете, что на текущий момент принимаются меры по рассмотрению заявления… Елена, что это означает? Уже по-моему прошло более чем достаточное количество времени (почти 5 месяцев!), чтобы смочь принять решение (!), а не придумывать новые меры как «отбрыкаться» от клиента или просто проигнорировать его. В моих обращениях исчерпывающе приведены все законные доводы, даны ссылки на законодательные акты, Вы и Ваши юристы прекрасно знаете, какова практика рассмотрения подобных дел, уже неоднократно Ваш банк их проигрывал. Потом только придется помимо возврата незаконных комиссий возмещать все расходы, платить неустойку и возмещать моральный вред, а про репутационные риски Банка и говорить не стоит…
Елена, прошу указать точные сроки официальных ответов на мои запросы и точные сроки удовлетворения моих законных требований.
Спасибо.
Добрый день! Ваше обращение от 27.05.2015 г., размещенное на сайте banki.ru, содержит информацию об отсутствии решения по Вашему заявлению от 16.01.2015 г. В связи с этим нами была инициирована проверка по изложенным Вами фактам.
Решение по Вашему заявлению в части законности удержания комиссии Вы можете получить, обратившись в офис Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью