3
Елена, добрый день, 04.06.2015 была внесена сумма для полного погашения кредита, (информация о полной сумме погашения была получена по телефону центра обслуживания клиентов кредитора и по справке № 3038936—15 от 04.06.2015 из ДО Преображенский) заявление писать не стали по заверению сотрудницы с центра обслуживания клиентов кредитора и управляющей ДО Преображенский, где она ссылалась на п. 3.2.2.2 Досрочное погашение Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, где написано: при желании клиента осуществить полное досрочное погашение задолженности в одну из дат платежей клиент должен к дате очередного платежа обеспечить наличие на счете суммы денежных средств, достаточной для погашения задолженности в полном объеме, размер которой в обязательном порядке уточняется клиентом в центре обслуживания клиентов кредитора, Обеспечение клиентом на счете указанной суммы приравнивается к распоряжению клиента на полное досрочное погашение задолженности. Мы со своей стороны выполнили условия для обеспечения необходимой сумме на счете. (приходно кассовый ордер от 04.06.15 могу в отсканированном виде выслать. Также могу выслать справку № 3038936—15 от 04.06.2015 полученную в ДО Преображенский) Но в итоге в дату очередного платежа просто списалась сумма очередного платежа, и почему так произошло никто не может дать внятный ответ, ни управляющая ДО Преображенский ни сотрудник центра обслуживания клиентов. Мы в свою очередь 11.06.2015 написали заявление на разъяснение причин, почему не произошло полного досрочного погашения и заявление на полное досрочное погашения задолженности на 09.06.2015 г, т. к. мы, еще раз повторяю, выполнили свои обязанности для полного досрочного погашения на 09.06.2015 г., и это не пустые слова, есть документы подтверждающие, выполнение наших обязательств. Ответ на наши жалобы до сих пор не получен. Отсюда у меня к Вам вопрос: как раз нам решить вопрос о полном досрочном погашении задолженности? Если ваша система работает неисправно и предоставляет неправильные или ложные сведения, то почему мы должны нести какие то потери, в виде процентов за пользования кредитом в месяце после выполнения наших обязательств о полном досрочном погашении, потраченные нервы и т. д. Жду Вашего ответа.
Мы готовы обратится с жалобами на действия банка Траст в Роспотребнадзор, в Центральный Банк России.
Добрый день! Банком проведены мероприятия по списанию денежных средств в счет погашения задолженности и закрытию Договора. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью