0
Добрый день!
У моей мамы есть кредит в Траст Банке от 18.10.2012, летом 2014 года у нее обнаружили онкозаболевание, сделали операцию и 06.11.2014 года мы получили на руки справку МСЭ о наступлении инвалидности 2 группы. Согласно заявлению на кредит и декларации застрахованного лица инвалидность 2 группы является страховым случаем.
Собрав все необходимые документы мы обратились в отделение банка в Белгороде, где нас попросили написать заявление в свободной форме, чтобы банк рассмотрел наш страховой случай — это было 31.12.2014, (пакет документов у нас не приняли, объяснив, что сначала должно быть заявление).
После новогодних праздников 19.01.2015, после того, как я сам позвонил в отделение, нас попросили принести документы по страховому случаю.
04.02.14 — опять же после моего звонка о судьбе нашего обращения, нас попросили написать заявление, но уже в адрес страховой компании с просьбой рассмотреть наш страховой случай. В устной форме сотрудники отделения пояснили, что банк проверил наши документы, вопросов по ним нет, случай признан страховым и дело передается на рассмотрение в страховую компанию «Ренессанс Жизнь».
Следует отметить, что все время кредит исправно платился. Но
Еще до наступления просрочки по кредиту 22.03.2015 мы обращались с заявлением в банк с просьбой на время рассмотрения страхового случая не начислять пени и штрафы за просрочку.
Несмотря на то, что срок рассмотрения страхового случая 45 дней, а с момента обращения прошло гораздо больше времени, банк не пошел нам на встречу — начали начисляться штрафы и пени, началось преследование со стороны службы взыскания банка.
И вот, в конце апреля 2015 года мы получили письмо из компании «Ренессанс Жизнь» с отказом в страховой выплате по причине того, что «инвалидность 2 группы не является страховым случаем».
Но в заявлении на кредит, в декларации застрахованного лица, четко и ясно написано, что 2-я группа инвалидности является страховым случаем.
Вот тут получился замкнутый круг — страховая отправляет разбираться с банком, банк отправляет разбираться со страховой. А служба взыскания банка уже шлет угрозы о судебном взыскании и сумма штрафов уже просто космическая.
Уважаемая Елена Станецкая, подскажите можно ли
Также огромная просьба указать к кому и в какой форме в вашем банке можно обратиться для решения описанного выше вопроса, потому что при обращении в отделение отправляют на горячую линию в москву, а по горячей линии советуют обратиться в отделение.
Заранее благодарен за ответ, Юрий.
Добрый день!
Согласно заявлению на кредит и декларации застрахованного лица страховым случаем является наступление инвалидности 2 группы с ограничением способности к трудовой деятельности третьей степени.
Банк передает в страховую компанию полный комплект документов для рассмотрение вопроса о наступлении страхового случая. Решение о признании случая страховым принимает страховая компания.
В соответствии с Приказом от 23.12.2009 № 1013 «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении МСЭ граждан федеральными государственными учреждениями МСЭ» критерием для установления 2-й группы инвалидности является нарушение здоровья человека со стойким выраженным расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, со способностью к трудовой деятельности второй степени, т. е. возможность установления 2-й группы инвалидности с третей степенью ограничения способности к трудовой деятельности законодательством с даты вступления Приказа в силу не предусмотрена. Указанная степень ограничения способности к труду устанавливается только при первой группе инвалидности. Таким образом, граждане, которым ранее МСЭ устанавливала 2-ю группу инвалидности с третьей степенью ограничения к труду, с апреля 2010 г. признаются инвалидами 1 группы.
В рамках описанной Вами ситуации:
— задолженность по Договору необходимо погашать;
— возможно рассмотреть вопрос об отмене штрафных санкций, начисленных в период нетрудоспособности Заемщика сроком свыше 2-х месяцев (при предъявлении медицинских справок).
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
У меня есть 900 бонусов для обмена на рубли. Почему каждый раз, когда я меняю, сообщение говорит, что обмен будет з... Читать полностью
Жду от вас информации. я не готов переплачивать из-за банковских заблуждений,это не дело! Читать полностью
Добрый день.Прошу отвязать мой номер от СБП. Счет давно закрыт, кредит погашен, но люди все равно видят возможность... Читать полностью
Здравствуйте! пишу сюда второй раз, самый ужасный банк, мои деньги мне после блокировки никто до сих пор не вернул,... Читать полностью
указать номер телефона? номера выполненных заказов не отображаются в приложении Читать полностью
Здравствуйте. Обращался с вопросом, но, видимо, куда-то не туда нажал, пишет вопрос закрыт, поэтому дублирую сообще... Читать полностью
Муратов кутбидин зайдиллайевич Читать полностью
Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существован... Читать полностью
Уважаемые банки ру! Как вы работаете, что мой отзыв не проверен с 17.10.2024? Я пишу на почту, в поддержку, ответов... Читать полностью