0
прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
28.07.2009 в отделении «Литейный проспект», расположенному по адресу Литейный пр., 57 мною была открыта карта: пакет услуг «Класс!» Master Aeroflot с услугой Мой Сейф по всем трем валютам.
Сообщив оператору Лукияновой Марии мое намерение СЕГОДНЯ же зачислить доллары США и евро на счета USDМой сейф и EUR Мой сейф соответственно, было настоятельно рекомендовано положить деньги именно СЕГОДНЯ 28.07.2009 на все счета, чтобы уже за этот месяц получить процент по услуге Мой Сейф. По словам Марии Лукияновой, пока сделать это можно только, положив по средствам банкоматов Альфа банка, деньги сначала на текущие счета USD и EUR, а потом перевести данные деньги, так же по средствам банкомата, на счета USD Мой сейф и EUR Мой сейф.
Вечером этого же дня в банкомате при ККО «Нева», расположенному по адресу Лиговский проспект, 73A я попыталась положить 3005 евро на EUR текущий счет с целью переведения данных средств на счет EUR Мой сейф (т.к. напрямую положить евро на счет EUR Мой сейф пока невозможно, по словам Марии Лукияновой). Проделав вышеуказанную процедуру, банкомат выдает информацию, что на мой текущий «РУБЛЕВЫЙ»?! счет зачислена сумма порядка 130 тысяч рублей. Попробовав проделать аналогичную операцию, но с 4 долларами США и USD текущим счетом получила тот же результат — доллары отконвертированы и переведены на текущий рублевый счет.
Звоню в службу поддержки, от оператора Орловой Елены Дмитриевны получаю информацию, что пока я не могу положить валюту ни на свои текущие ни на Мой сейф счета. Такая возможность у меня появится минимум через 3дня. Елена посоветовала обратиться в то отделение банка, где открывался счет и написать заявление.
29.07.2009 придя в отделение «Литейный проспект» и рассказав ситуацию начальнику OФ «ККО
Ко всему вышеизложенному хочу добавить, что упомянутые мною работники Альфа банка не соответствуют категории «высококвалифицированный работник Альфа банка», более того, Мурахтина Юлия Петровна была груба в общении.
Уважаемая Юлия, скажите, пожалуйста, возможно ли перевести данные деньги (3005 евро и 4 доллара США) с текущего рублевого счета на мои счет Eur Мой Сейф и USD Мой Сейф соответственно без потерь за конвертацию и услугу.
Спасибо заранее за Вашу помощь,
С уважением,
Клиент Альфа Банка
Ланец Мария Львовна
29.07.09
Уважаемая Мария Львовна,
рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение.
Ваша жалоба направлена руководству ККО «Санкт-Петербург-Литейный проспект».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему бан... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью