2
прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
28.07.2009 в отделении «Литейный проспект», расположенному по адресу Литейный пр., 57 мною была открыта карта: пакет услуг «Класс!» Master Aeroflot с услугой Мой Сейф по всем трем валютам.
Сообщив оператору Лукияновой Марии мое намерение СЕГОДНЯ же зачислить доллары США и евро на счета USDМой сейф и EUR Мой сейф соответственно, было настоятельно рекомендовано положить деньги именно СЕГОДНЯ 28.07.2009 на все счета, чтобы уже за этот месяц получить процент по услуге Мой Сейф. По словам Марии Лукияновой, пока сделать это можно только, положив по средствам банкоматов Альфа банка, деньги сначала на текущие счета USD и EUR, а потом перевести данные деньги, так же по средствам банкомата, на счета USD Мой сейф и EUR Мой сейф.
Вечером этого же дня в банкомате при ККО «Нева», расположенному по адресу Лиговский проспект, 73A я попыталась положить 3005 евро на EUR текущий счет с целью переведения данных средств на счет EUR Мой сейф (т.к. напрямую положить евро на счет EUR Мой сейф пока невозможно, по словам Марии Лукияновой). Проделав вышеуказанную процедуру, банкомат выдает информацию, что на мой текущий «РУБЛЕВЫЙ»?! счет зачислена сумма порядка 130 тысяч рублей. Попробовав проделать аналогичную операцию, но с 4 долларами США и USD текущим счетом получила тот же результат — доллары отконвертированы и переведены на текущий рублевый счет.
Звоню в службу поддержки, от оператора Орловой Елены Дмитриевны получаю информацию, что пока я не могу положить валюту ни на свои текущие ни на Мой сейф счета. Такая возможность у меня появится минимум через 3дня. Елена посоветовала обратиться в то отделение банка, где открывался счет и написать заявление.
29.07.2009 придя в отделение «Литейный проспект» и рассказав ситуацию начальнику OФ «ККО
Ко всему вышеизложенному хочу добавить, что упомянутые мною работники Альфа банка не соответствуют категории «высококвалифицированный работник Альфа банка», более того, Мурахтина Юлия Петровна была груба в общении.
Уважаемая Юлия, скажите, пожалуйста, возможно ли перевести данные деньги (3005 евро и 4 доллара США) с текущего рублевого счета на мои счет Eur Мой Сейф и USD Мой Сейф соответственно без потерь за конвертацию и услугу.
Спасибо заранее за Вашу помощь,
С уважением,
Клиент Альфа Банка
Ланец Мария Львовна
29.07.09
Уважаемая Мария Львовна,
рады сообщить, что по Вашей претензии принято положительное решение.
Ваша жалоба направлена руководству ККО «Санкт-Петербург-Литейный проспект».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью