❓ Здравствуйте.Уважаемый банк мне сегодня по телефону позвонил ваш сотрудник Князев Сергей с...

Question

Здравствуйте.Уважаемый банк мне сегодня по телефону позвонил ваш сотрудник Князев Сергей с угрозами,выездными проверками- напоминаю что ст.&nbsp;23 конституции РФ никто неотменял.Если это повторится с моей стороны будет написано письмо в прокуратуру за угрозы и в Центро банк за проверку правильности штраов и пени.Тем более банк я поставил в известность что фирма обонротилась что имеется дказательство -документ который в случае обращения в суд я покажу.Хотелось найти компромис и извенение за грубое отношение к клиенту.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, Helen42!Мы понимаем, что поступление звонков относительно просроченной задолженности вызывает у Вас негативные эмоции.&nbsp;На основании данного обращения Банк готов провести внутреннюю проверку корректности действий сотрудника. Для проведения проверки прошу Вас сообщить следующую информацию:&mdash; номер телефона, на который был осуществлен звонок;&mdash; номер телефона, с которого он был осуществлен;&mdash; в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;&nbsp;Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма &laquo;Banki.ru/ 12368623&raquo;&nbsp;Также отметим, что в настоящее время Банк может предложить Вам консолидированное рефинансирование. При этом максимальный срок договора составит 120 месяцев, а для оформления продукта необходимо оплатить пропуск платежа.Оформление рефинансирования в дату формирования счета-выписки должно быть осуществлено до 19.00 по московскому времени.&nbsp;При этом если Вы предоставите документы, свидетельствующие об ухудшении материального положения после получения заемных средств Банка, то может быть рассмотрена возможность предоставления данного продукта без оплаты пропусков платежей.&nbsp;Перечень дополнительных документов, подтверждающих финансовые трудности.1)&nbsp;Свидетельство о смерти близких родственников Клиента.2)&nbsp;Справка из медицинского учреждения о выходе в декретный отпуск (&laquo;Листок нетрудоспособности с кодом причины нетрудоспособности 05&raquo;).3)&nbsp;Справка органов местного самоуправления (глав, администраций населенных пунктов, городских округов), подтверждающая факт, что граждане понесли ущерб в результате действий ЧС или стихийных бедствий.4)&nbsp;Справка из медицинского учреждения о длительной, свыше двух месяцев, болезни Клиента, повлекшей временную нетрудоспособность / частичную утрату трудоспособности.5)&nbsp;Справка из медицинского учреждения о тяжелой болезни близких родственников Клиента, по степени тяжести предполагающей уход за больным.6)&nbsp;Оригинал трудовой книжки.7)&nbsp;Справка о постановке Клиента на учет с биржи труда.8)&nbsp;Справка из правоохранительных органов об ограблении квартиры, принадлежащей Клиенту на праве собственности.&nbsp;Адрес ближайшего к Вам Отделения Банка Вы можете уточнить на сайте: http://www.rsb.ru/about/branch/В случае если у Вас менялись анкетные данные (место работы и прочее), при визите в Отделение Банка необходимо составить заявление на их изменение. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.&nbsp;Для оформления продуктам Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.&nbsp;С уважением,

Здравствуйте.Уважаемый банк мне сегодня по телефону позвонил ваш сотрудник Князев Сергей с...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру