❓ Здравствуйте! Возник вопрос по поводу просрочек , ранее всегда поступала информация о платежах , в...

Question

Здравствуйте! Возник вопрос по поводу просрочек, ранее всегда поступала информация о платежах, в мае заплатил как и полагается ежемесячный минимальный платеж(на работе сократили, три месяца не мог устроиться),смс по карте фифа не поступило, карту фифа и голд заблокировали, сегодня не успел вовремя внести платеж по карте голд, заплатил в 20:27, после этого обратился в колл-центр, деньги видят, но говорят списание произойдет только в течении двух дней.Вопрос:почему так долго если я вносил через банкомат и почему в других банках деньги поступают сразу же, т.&nbsp;к. это внутренний перевод в системе, а у Вас только на следующий день и почему это не прописывалось в договоре? Еще один вопрос до каких пор ваши отделения будут переводить меня на получение отчета из бюро кредитных историй на колл-центр, а колл-центр обратно на отделение? В БКИ eqifax я отчета не нашел, когда у Вас наладят систему обслуживания наконец то?Заранее благодарен за внятный ответ

 · Accepted Answer

Добрый день, Павел!Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию.По Вашему вопросу сообщаю, что при внесении средства на Счет в банкомате Банка, зачисление на Счет происходит:&mdash; при внесении до 19:00 по московскому времени &mdash; зачисляются этим же днем;&mdash; при внесении после 19:00 по московскому времени &mdash; следующим днем.Во избежание несвоевременного поступления средств на Счет рекомендуется оплату проводить заблаговременно.Обращаю Ваше внимание, что информационные сообщения направляются в качестве напоминания и направляются по усмотрению Банка.Информация обо всех приходных и расходных операциях, а также даты и суммы минимального платежа Вы сможете просмотреть в очередном сформированном Счете-Выписке. Счет-выписка формируется раз в месяц и направляется Клиенту.Счет-Выписка направляется по электронной почте в рамках бесплатной услуги Инфо-m@il.Также Счет &mdash; выписка доступен для ознакомления в&nbsp;системе Интернет-банк информация (по ссылке &laquo;Счета &mdash; выписки по карте&raquo; на странице &laquo;Последние операции по карте&raquo;).При необходимости, Вы можетее запросить разовую отправку Счета-выписки (за любой период) по электронной почте посредством Услуги Инфо-m@il, обратившись в любое удобное время в Call-Центр Банка по телефону, указанному на обороте Вашей Карты (при этом необходимо верно указать Коды доступа, также звонок должен исходить с телефона, ранее указанного в Анкете).При оформлении Договоров Вами было дано согласие на передачу информации в Бюро кредитных историй (БКИ), информация об исполнении Вами условий Договоров подлежит передаче в БКИ в соответствии с действующим законодательством РФ.Для получения информации по кредитной истории в &laquo;Кредитное бюро Русский Стандарт&raquo;, возможно, обратиться по телефону 8-495-609-64-24. Ознакомиться более подробно с &laquo;Кредитным бюро Русский Стандарт&raquo; возможно по ссылке http://www.rs-cb.ru/. При обращении с заявлением в БКИ субъект имеет право на получение Кредитного Отчета в любом БКИ один раз в год бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин.Чтобы узнать, в каком ещё БКИ сформирована Ваша КИ, нужно обратиться в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) и получить список БКИ, в которых хранится Ваша КИ, а затем обратиться в это (эти) БКИ. При наличии код субъекта КИ, Вы можете послать запрос в ЦККИ через Интернет, используя подраздел ЦККИ официального сайта Банка России http://www.cbr.ru. При&nbsp;его отсутствии, возможно, обратиться в любое отделение любого Банка или в любое БКИ и составить заявку в ЦККИ на изменение кода субъекта КИ.Также прошу уточнить даты и способы (номера телефонов, адреса) Ваших обращений в Банк для получения информации по кредитной истории.Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка &mdash; inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо указать &laquo;Информация по отзыву на Банки.ру &mdash; 37133131&raquo;.С уважением,

Здравствуйте! Возник вопрос по поводу просрочек , ранее всегда поступала информация о платежах , в...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру