0
Добрый день, Мария.
Являюсь пользователем кредитной карты на протяжении последних нескольких лет.
Практически постоянно возникают вопросы в отношении справедливости исчисления тех или иных показателей, представляемых в ежемесячных выписках.
1. Чтобы начать историю наших кредитных взаимоотношений, так сказать, «с чистого листа», 2 и 3 июня 2015 года двумя платежами −29300 и 613,18 рублей (сумма уточнялась в контактном центре Банка) — задолженность по карте была полностью погашена.
4 июня с карты выведено 29880,1 рублей на кошельки Qiwi (26880,1) и Яндекс-Деньги (3000). Согласно выписке от 16.06.2015 сумма обязательного минимального платежа, подлежавшего уплате до 07.07.2015, составила 1605.95 рублей (1494.01 — основной долг и 111,94 — справедливо начисленные проценты за пользование кредитом).
1 июля в качестве очередного платежа на карту переведено 1803.11 рубля, т. е. примерно на 200 рублей больше суммы обязательного минимального платежа.
Согласно выписке от 16.07.2015 сумма обязательного минимального платежа, подлежащего уплате до 06.08.2015, составляет уже 1881.59 (1409.45 — по основному долгу и 472,14 руб. — проценты за пользование кредитом).
Разъясните, пожалуйста, порядок исчисления этих процентов.
2. Не только в указанных, но и в других выписках в графе «Информация о балансе-Уплаченные проценты за пользование кредитом … по операциям снятия наличных» неизменно значится некая сумма, причем значится даже в отсутствие самих операций.
Обращаю Ваше внимание, что со времени изменения Банком условий снятия наличных денежных средств с кредитной карты в феврале с. г. данной опцией я не воспользовался ни разу.
Просьба прояснить ситуацию.
Спасибо.
Добрый день, Яков!
К сожалению, в рамках горячей линии я не смогу предоставить корректную консультацию по данному вопросу, так как потребуется анализ Ваших персональных данных.
Я порекомендую Вам уточнить информацию о начисленных процентах в контактном центре по номеру телефона 8-800-555-555-0.
Или направьте сообщение с описанием ситуации по электронной почте: help@sberbank.ru. В сообщении укажите ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, дату, сумму операции, контактный номер телефона.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
продублировал письмо, получили? Читать полностью
Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью
И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью
Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью
Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Пишет некоректная серия паспорта при оформлении займа Читать полностью
здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью
Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью
Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью
Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью
Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью