2
Здравствуйте,02.08.2015 года с моей карты были украдены деньги, в размере 37800руб..Я тут же заблокировала карту позвонив на номер 900. Утром следующего дня я поехала в банк и написала заявление о краже моих денег..банк заявление принял и сказал, что теперь мне нужно ждать, когда придет отчет по моей карте, спросила, нужно ли мне обратиться в милицию, мне ответили, что пока нет смысла так как нет отчета..Я заказала детализацию моих звонков, смс и т. д..так вот там прям видно, с какого номера мошенники взломали мою карту…более того, сегодня мне опять пришли смс с номера 900 с кодами которые я должна отправить и тем самым подтвердить операцию по моей карте…НО карту я заблокировала еще вчера..в детализации видно, что смс опять идет с того же номера, что и тогда, когда украли мои деньги…так вот, у меня вопрос…есть ли у меня надежда на то, что мои деньги все же вернут? Ведь мошенничество тут очевидно…?
Здравствуйте, Оксана!
Прежде всего, позвольте выразить Вам мои сожаления в связи с тем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Вы поступили верно, приостановив действие карты, и, оформив заявление в офисе банка. Решение о возврате денежных средств будет принято по результатам рассмотрения заявления и проведенного расследования. В данном случае рекомендую Вам ожидать результатов рассмотрения заявления. Уточнять статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.
Также, если Вы продолжаете получать сообщения с одноразовыми паролями по операциям, которых не совершали, рекомендую незамедлительно обратиться в контактный центр банка для анализа ситуации. Специалист службы помощи проверит информацию, предпримет необходимые меры и проконсультирует о дальнейших действиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью
Александрова Мария, подскажите пожалуйста: в течении какого времени Вы сможете мне помочь? Читать полностью
Заблокировали 19-января сбербанк-онлайн, не знаю почему, нахожусь за границей позвонил в банк связь была плохая нич... Читать полностью
Добрый день. 15.04.2025 успешно совершил последнюю транзакцию по дебетовой карте Сбербанка. 24.04.2025 обраружил, ч... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, миграционная служба в РФ не занимается белорусскими паспортами. Планирую в Минске сдела... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью
Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью
.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью
Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают Читать полностью
Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью
Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью
Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью
Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью
Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью
Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью
Пост в диалоге был опубликован 22.02.2025 ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/10377/ Читать полностью
Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я д... Читать полностью
А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью
Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте, стала клиентом банка еще в 2020 г., но забросила использование, карту заблокировала и всё. Сейчас реш... Читать полностью
На сайте Banki.ru - Бонусы - Полученные подарки: вижу информацию, что мною неполучено 1000 бонусов в ГПН по коду B... Читать полностью
Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью