Список вопросов
Ответ дан

Добрый День Мария!Прошу помочь разобраться мне в таких вопросах:кредитная карта и Сбербанк...

03.08.2015 14:55
8
Сбербанк

Добрый День Мария!Прошу помочь разобраться мне в таких вопросах:кредитная карта и Сбербанк онлайн.Дело в том,что я 16.06.15 г. пришла в отделение Сбербанка по адресу: г. Наро-фоминск, ул. Профсоюзная, 2А, Доп.офис № 9040/01413 в связи с замужеством просто поменять фамилию в карточке,счете,и сберкнижке(то есть во всех документах,как и полагается).Сотрудники изъяли у меня кредитку,я написала заявление за замену данных и сказали,что готова она будет через 2 недели!Сегодня у нас 3 Августа,то есть прошло почти уже 2 месяца.Вопрос:почему кредитка так долго идет в наш город Наро-Фоминск?!Как мне сотрудники банка ответили-что она приходит к ним 1 раз в неделю,и в моем случае ожидание доходит до 45-ти дней.Я не говорю уже о том,что когда я пришла оплатить ежемесячный платеж по счету(так как кредитки нет на руках),они мне естественно зачислили платеж на новую фамилию(хотя им было оговорено это раз 10-ть,что я ее и сдала для того,чтоб поменять фамилию с замужеством)он конечно же не прошел,так как она числится пока на старую фамилию(еще обвинив меня в том,что я им об этом не сообщила).Пришлось ехать 13-й раз в Сбербанк для того,чтоб исправить ошибку специалиста Сбербанка.Теперь о Сбербанк-онлайне:после того,как в 1-й раз я принесла Специалисту новый паспорт и Свидетельство о браке,я в Сбербанк-онлайне вообще не вижу ничего(а это Сберкнижка,счет) кроме дебетовой карты и то не могу никаких операций с ней совершать,кроме снятия наличных.Ездила в банк уже кучу раз,они мне давали писать заявление Приложение 12 два раза,отправляли кому то это 2 раза,сказали что в договоре УДБО у меня все исправлено.Но вопрос:почему же я не могу работать через Сбербанк -онлайн и до сих пор ничего не вижу там???Остается для меня загадкой)прошу разобраться с этими вопросами и со Специалистами данного отделения Сбербанка,так как я просто пришла поменять фамилию,а получила в итоге кучу проблем созданными самими же сотрудниками банка.Потратив кучу времени и нервов уже готова написать Претензию к качеству обслуживания и работе Сбербанка.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Екатерина!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуцией. Для того чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, оформите, пожалуйста, обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, Вашу предыдущую фамилию, дату оформления заявления на перевыпуск карты. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен ответ.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банкротство физического лица
Сбербанк

Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью

Где теперь посмотреть остаток трат по картам для начисления % надбавки по накопительному счёту?
Сбербанк

Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью

Заблокировали карту, как разблокировать.
Сбербанк

А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Пояснительная записка от Камолова * *
Сбербанк

Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК

Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ

Александрова Мария, подскажите пожалуйста: в течении какого времени Вы сможете мне помочь? Читать полностью

Учётная запись заблокирован, не могу войти!
Сбербанк

Заблокировали 19-января сбербанк-онлайн, не знаю почему, нахожусь за границей позвонил в банк связь была плохая нич... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Блокировка карт, отказ в перевыпуске по п. 3.3
Сбербанк

Добрый день. 15.04.2025 успешно совершил последнюю транзакцию по дебетовой карте Сбербанка. 24.04.2025 обраружил, ч... Читать полностью

Можно ли в Беларуси перевести белорусский паспорт в бюро переводов и заверить его у нотариуса?
Сбербанк

Здравствуйте! К сожалению, миграционная служба в РФ не занимается белорусскими паспортами. Планирую в Минске сдела... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью

Сберкарта ветерана .
Сбербанк

Можно ли пенсионеру МВД РФ (ветеран Чечни) получить карту ветерана в Сбере т.е электронное удостоверение ВБД? Читать полностью

Если ли у меня за должность
Сбербанк

Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью

Завершение процедуры банкротства. Банк не закрывает кредитную карту. Долг не списан.
Сбербанк

.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Отправлено. Отпишите пожалуйста как прочтете. Ато я и в офис обращался, они тоже не знают  Читать полностью

Заблокировали меня в сбере
Сбербанк

Здравствуйте, моя учетная запись заблокирована, так написано при входе в приложение. По номеру 900 сначала говорили... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Александрова Мария, отправил Читать полностью

Снятие ареста со счета должника
Сбербанк

Я вам отправила письмо с вложенными документами по делу. Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Сбербанк

Доброго времени суток. 23.04.205 мои счета и «СберБанк онлайн» (пользуюсь веб-версией, так как приложение в отделен... Читать полностью

Возврат денежных средств за услугу «Сделка с гарантией»
Сбербанк

Когда будет ответ по моему вопросу? Сколько ждать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкротство физического лица
Сбербанк

Добрый день , у меня на руках и в электронном виде с электронной подписью опрелеление суда о завершении процедуры б... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью

Где теперь посмотреть остаток трат по картам для начисления % надбавки по накопительному счёту?
Сбербанк

Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью

Бонусы банкимани за отзыв и за пост

Пост в диалоге был опубликован 22.02.2025 ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/10377/ Читать полностью

Как у вас считает программа по платежам по кредиту?
Совкомбанк

Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я д... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карту, как разблокировать.
Сбербанк

А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Пояснительная записка от Камолова * *
Сбербанк

Пояснительная запискаот * ***Дата рождения: ***.1**Тема: Объяснение причин поступления и использования денежных сре... Читать полностью

Почему нет раздела: «Кэшбэк у партнёров» в приложении Т-Банк?
Т-Банк

Здравствуйте, стала клиентом банка еще в 2020 г., но забросила использование, карту заблокировала и всё. Сейчас реш... Читать полностью

Не могу получить бонусы

На сайте Banki.ru - Бонусы - Полученные подарки: вижу информацию, что мною неполучено 1000 бонусов в ГПН по коду B... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК

Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью