7
Добрый День Мария!Прошу помочь разобраться мне в таких вопросах:кредитная карта и Сбербанк онлайн.Дело в том,что я 16.06.15 г. пришла в отделение Сбербанка по адресу: г. Наро-фоминск, ул. Профсоюзная, 2А, Доп.офис № 9040/01413 в связи с замужеством просто поменять фамилию в карточке,счете,и сберкнижке(то есть во всех документах,как и полагается).Сотрудники изъяли у меня кредитку,я написала заявление за замену данных и сказали,что готова она будет через 2 недели!Сегодня у нас 3 Августа,то есть прошло почти уже 2 месяца.Вопрос:почему кредитка так долго идет в наш город Наро-Фоминск?!Как мне сотрудники банка ответили-что она приходит к ним 1 раз в неделю,и в моем случае ожидание доходит до 45-ти дней.Я не говорю уже о том,что когда я пришла оплатить ежемесячный платеж по счету(так как кредитки нет на руках),они мне естественно зачислили платеж на новую фамилию(хотя им было оговорено это раз 10-ть,что я ее и сдала для того,чтоб поменять фамилию с замужеством)он конечно же не прошел,так как она числится пока на старую фамилию(еще обвинив меня в том,что я им об этом не сообщила).Пришлось ехать 13-й раз в Сбербанк для того,чтоб исправить ошибку специалиста Сбербанка.Теперь о Сбербанк-онлайне:после того,как в 1-й раз я принесла Специалисту новый паспорт и Свидетельство о браке,я в Сбербанк-онлайне вообще не вижу ничего(а это Сберкнижка,счет) кроме дебетовой карты и то не могу никаких операций с ней совершать,кроме снятия наличных.Ездила в банк уже кучу раз,они мне давали писать заявление Приложение 12 два раза,отправляли кому то это 2 раза,сказали что в договоре УДБО у меня все исправлено.Но вопрос:почему же я не могу работать через Сбербанк -онлайн и до сих пор ничего не вижу там???Остается для меня загадкой)прошу разобраться с этими вопросами и со Специалистами данного отделения Сбербанка,так как я просто пришла поменять фамилию,а получила в итоге кучу проблем созданными самими же сотрудниками банка.Потратив кучу времени и нервов уже готова написать Претензию к качеству обслуживания и работе Сбербанка.Заранее спасибо!
Здравствуйте, Екатерина!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуцией. Для того чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, оформите, пожалуйста, обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, Вашу предыдущую фамилию, дату оформления заявления на перевыпуск карты. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня в счет погашения кредитов были списаны детские пособия,которые приходят под кодом и которые за... Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Сняли деньги 399р за приложениеNizhnIu no rus как отключить приложение и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью