25
Ситуация у меня следующая. Делал покупку в иностранном интернет-магазине. Магазин объявил сумму покупки в рублях (9350руб), я оплатил рублевой VISA. Через несколько минут получил смс банка о списании, где указано, что списали 9990руб, т. е. на 640руб больше.
В ответ на мое обращение банк ответил, что зарубежный банк, обслуживающий интернет-магазин, выставил запрос на списание в рублях. Но сделано это через VISA, которая перевыставила запрос на мой банк в долларах, поскольку мой банк ведет расчеты с Виза в долларах. Естественно, конвертация была по внутреннему курсу Виза. Мой банк получил запрос в долларах и для списания с карты отконвертировал их в рубли уже по своему курсу.
Добрый день,
Информация о том, что в случае совершения операции в валюте отличной от валюты взаиморасчетов Банка с платежной системой, должна быть размещена в условиях по выпуску и обслуживанию банковских карт. Данные условия должны были доводиться до Вашего сведения при оформлении карты. В случае, если данная информация в условиях отсутствует, Вы можете написать письменное заявление-претензию в отделении Банка. В подобной ситуации Банк, скорее всего, вернет разницу возникшую при конвертации.
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Сегодня стала обладателем расчетной...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, несведущему человеку.Сегодня стала обладателем расчетной карты Кредит Европа... Читать полностью
Работодатель требует получить в сбербанке карту для начисления заработной платы. У многих работников есть карты сбе... Читать полностью
У меня была кредитная карта банка Тинькофф. Срок действия ее закончился 15.06.2015...
Здравствуйте.У меня была кредитная карта банка Тинькофф. Срок действия ее закончился 15.06.2015. По окончанию ее де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта банка "Ренессанс Кредит" пользуюсь в качестве...
Здравствуйте!У меня есть кредитная карта банка «Ренессанс Кредит» пользуюсь в качестве оплаты за товары... Читать полностью
Здравствуйте! Почему Вы и банк используют термин «cash back» если этот кеш идёт в бонус плюс и то тольк... Читать полностью
На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта...
Добрый день.На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта голд в связи с... Читать полностью
В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от...
Добрый день!В Кредитном договоре (Кредитная карта) процентная ставка по кредиту зависит от совершенной операции: на... Читать полностью
Я заключил с Сбербанком кредитный договор (ипотека с гос. поддержкой), договор страхования жизни (оплатил 19000 р.)... Читать полностью
Дамир, я не смог дозвониться по контактным телефонам, поэтому вынужден обратиться к...
Здравствуйте.Дамир, я не смог дозвониться по контактным телефонам, поэтому вынужден обратиться к Вам.Суть моего воп... Читать полностью
Добрый день Дамир. Вчера вечером перевел наличными деньги на карту Сбербанка,через терминал мобильный,между городам... Читать полностью
Здравствуйте, заметила, что забыла отключить подписку Премиум, и после получения уведомления о списании средств сра... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему на банки ру мне одобрен кредит, а звоню в банк, там отказ, почему так? Читать полностью
К сожалению, все еще не решено. Читать полностью
Здравствуйте!Альфа Банк заблокировал мои счета, а также личный кабинет, ссылаясь на подозрительные операции.Хотел з... Читать полностью
Добрый день! Ранее по ФСПП было Решение о долге, так назовем. Сбер арестовал.Сейчас на сайте все задолженности ан... Читать полностью
Добрый день. Участвовала в акции открой вклад или накопительный счет в августе и получи 500р. Мой номер заявки 2748... Читать полностью
Здравствуйте!Альфа Банк заблокировал мои счета, а также личный кабинет, ссылаясь на подозрительные операции.Хотел з... Читать полностью
Добрый день ! Являюсь клиентом банка много лет, за это время банк сильно развился, но последнее время ведет себя не... Читать полностью
Возможно раскрытие аккредитива на счет в другом банке? В Райффайзен? Читать полностью
Когда дадите ответ? Читать полностью