Список вопросов
Ответ дан

Ситуация у меня следующая. Делал покупку в иностранном интернет-магазине. Магазин объявил сумму...

Ситуация у меня следующая. Делал покупку в иностранном интернет-магазине. Магазин объявил сумму покупки в рублях (9350руб), я оплатил рублевой VISA. Через несколько минут получил смс банка о списании, где указано, что списали 9990руб, т. е. на 640руб больше.
В ответ на мое обращение банк ответил, что зарубежный банк, обслуживающий интернет-магазин, выставил запрос на списание в рублях. Но сделано это через VISA, которая перевыставила запрос на мой банк в долларах, поскольку мой банк ведет расчеты с Виза в долларах. Естественно, конвертация была по внутреннему курсу Виза. Мой банк получил запрос в долларах и для списания с карты отконвертировал их в рубли уже по своему курсу. Из-за этого и возникла эта разница в 640руб. Т. е. вроде бы мой банк все сделал законно. С кого могу требовать возврата этой разницы в 640руб? Ведь интернет-магазин продавал мне товар по другой цене, и если бы я знал о таких валютных пересчетах — и покупать бы не стал.

Добрый день,

 

Информация о том, что в случае совершения операции в валюте отличной от валюты взаиморасчетов Банка с платежной системой, должна быть размещена в условиях по выпуску и обслуживанию банковских карт. Данные условия должны были доводиться до Вашего сведения при оформлении карты. В случае, если данная информация в условиях отсутствует, Вы можете написать письменное заявление-претензию в отделении Банка. В подобной ситуации Банк, скорее всего, вернет разницу возникшую при конвертации.

 

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе №8600/03 Байкальского банка Сбербанка России в г. Чите. Я переехала и в настоящее время проживаю в г. Минске. Кредит погашен не полностью. В БПС - Сбербанке Минска мне объяснили, что можно сд

Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью

Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не...

Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью

здравствуйте Дамир !Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос... 26 ноября 2015г. я обратилась в...

здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью

Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в...

Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью

Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от...

Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью

Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров...

Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью

Добрый день.
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...

Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью

Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна?

Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит...

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каком разделе я могу следить за приходом и расходом...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каком разделе я могу следить за приходом и расходом кредитной карты «п... Читать полностью

Здравствуйте! Мой сын, по не понятной мне причине оформил транспортную карту г. Москвы Банка...

Здравствуйте! Мой сын, по не понятной мне причине оформил транспортную карту г. Москвы Банка Русский Стандарт.... Читать полностью

Здравствуйте. У меня карта москомприват банка универсальная, сохраняются ли по ней условия...

Здравствуйте. У меня карта москомприват банка универсальная, сохраняются ли по ней условия обслуживания (% за сняти... Читать полностью

Первый вопрос:
У меня есть 2 карты БИНБАНКовских проектов - одна от BINBANK.Direct "Деньги...

Первый вопрос:У меня есть 2 карты БИНБАНКовских проектов — одна от BINBANK.Direct «Деньги напрокат&raqu... Читать полностью

Доброго времени суток.
На каком основании не принимают заявление о закрытии карты, при условии...

Доброго времени суток.На каком основании не принимают заявление о закрытии карты, при условии отсутствия на ней зад... Читать полностью

Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Индии в г. Ковалам. Есть долларовая карта Тинькоф. Подскажите, где...

Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Индии в г. Ковалам. Есть долларовая карта Тинькоф. Подскажите, где в Коваламе... Читать полностью

Добрый день! У меня возникла следующая ситуация. Месяц назад моя карта была не возвращена...

Добрый день! У меня возникла следующая ситуация. Месяц назад моя карта была не возвращена банкоматом UniCredit Bank... Читать полностью

Здравствуйте, я студентка (19 лет), учусь в Санкт-Петербурге, но гражданство Республики Казахстан...

Здравствуйте, я студентка (19 лет), учусь в Санкт-Петербурге, но гражданство Республики Казахстан. Хотела бы узнать... Читать полностью

Добрый день.
Вопрос по кредитной карте Промсвязьбанка. Получила карту, цитирую по документу...

Добрый день.Вопрос по кредитной карте Промсвязьбанка. Получила карту, цитирую по документу (анкета заявление) тип к... Читать полностью

Здравствуйте! У одного человека есть задолженность по кредитной карте. Которая произошла в связи с...

Здравствуйте! У одного человека есть задолженность по кредитной карте. Которая произошла в связи с потерей работы.О... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не зачтенный отзыв Оплата Долями
Т-Банк

Доброго времени суток! Модераторы так и не рассмотрели мои дополнения к отзыву. Попросите, пожалуйста, их рассмотре... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Не снимают арест!!!!!
Т-Банк

Здравствуйте. У меня тоже проблема! Банк не снимает арест со счета (ДЕТСКОГО) Я отправила постановление в чат, а он... Читать полностью

Статус зарплатника ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! После первого зачисления денежных средств на карту . Когда появляется статус зарплатника ? Обязательн... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Заблокировали вход в личный кабинет совком банка,по причине технических проблем самого банка🤷🏼‍♂️🤦🏼‍♂️
Совкомбанк

Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то пер... Читать полностью

Уменьшили выплату за отзыв
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сегодня мне выплатили за отзыв 975 рублей вместо обещанных 1500 рублей за каждый отзыв ( хотя каждый... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Деньги за отзыв об Альфа-Банке
Альфа-Банк

Добрый вечер, возникла такая ситуация, пользуюсь картой Альфа-Банка, считаю его и вправду очень хорошим банком, с о... Читать полностью

Навязанная страховка жизни и здоровья
Сбербанк

Ненужную для ипотеки страховку навязала не страховая компания, а Сбербанк, поэтому я и обратился к Вам с вопросом о... Читать полностью

Не приходит смс с кодом
Совкомбанк

Здравствуйте. Я бывший клиент Хоум банка, при попытке входа в Совкомбанк мне не приходит смс с кодом.  Читать полностью

Отказаться от Альфа Полиса
Альфа-Банк

подскажите , пожалуйста , Альфа банк оформил на меня покупку полиса, я могу решить данный вопрос по телефону Альфа... Читать полностью

Возможно ли подключение дополнительных услуг, без согласия Клиентов?
Альфа-Банк

Банк навязал усулгу "смс информирования " без нашего согласия. Просто пришло смс от Банка , что теперь услуга у Вас... Читать полностью