Список вопросов
Ответ дан

Елена,доброго времени суток!Получила ответ на свой вопрос.Спасибо,что ответили так быстро!Сегодня...

Кредитные карты
10.08.2015 19:04
2
Автор
Гость
Тула

Елена,доброго времени суток!Получила ответ на свой вопрос.Спасибо,что ответили так быстро!Сегодня написала в офисе банка заявление с просьбой разобраться в моей ситуации.Операционист подтвердила мои слова,что в данной ситуации я осталась без вины виновата!!!Уверила меня,что деньги обязательно вернут,после инкасации.Заявление приняла,сделала мне копию и сказала перезвонить через две недели!Так же она мне пояснила,что если деньги не поступят на счет в дату списания,то со следующего дня информация о моей задолженности будет передана в отдел взыскания,а сотрудники отдела тоже должны выполнять свою работу.По моему мнению,банк все-таки мог бы как-то регламентировать такие ситуации,когда платежеспособный,порядочный,постоянный клиент,попав в такое положение(не по своей вине),должен быть огражден от негатива банка при общении с сотрудниками отдела взыскания.Но данный вопрос банком почему-то не регламентируется(Жаль!А теперь к самому вопросу.Сегодня,когда я писала заявление,сотрудница банка попросила меня указать(и в самом заявлении это прописано),какими купюрами я вносила деньги.Я ответила ей,что не помню,так как находилась в состоянии шока от случившегося(все-такки сумма не 10 руб.и даже не 1000руб,а 8900) и даже если до прихода к банкомату я бы и помнила купюры,то уж после случившегося точно забыла!!!!Она сказала,что бы я приблизительно указала,какими купюрами были внесены деньги и что в принципе это не играет роли!!!Только выйдя из банка,меня взяли сомнения,правильно ли я написала и не лучше бы было,в заявлении так и написать,что я не помню!!!!!Точно знаю,что не было купюр номиналом 5000руб.(так как в своё время банкоматы банка Траст не принимали такие купюры и я уже привыкла перед внесением платежа разменивать деньги на более мелкие) и так же помню,что не было купюр номиналом 50 руб.Елена,скажите ничего страшного нет в том,что по указанию сотрудника банка я написала приблизительные купюры,ведь точную сумму в размере 8900.00 я знаю НАВЕРНЯКА!!!!!Заранее спасибо за ответ,с Уважением,Коблякова Е. П.

Добрый день!
Ваше заявление принято в работу, точность указания купюр, внесенных Вами в купюроприемник банкомата, не является основополагающим фактом при проведении проверки по факту удержания банкоматом денежных средств.
Нами будут приняты меры для предотвращения поступления Вам звонков по вопросам оплаты платежа на время рассмотрения возникшей ситуации.

С Уважением,

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

29.12.2015 Кредитные карты
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

15.12.2015 Кредитные карты
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

01.12.2015 Кредитные карты
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

29.11.2015 Кредитные карты
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

26.11.2015 Кредитные карты
Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

19.11.2015 Кредитные карты
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

17.11.2015 Кредитные карты
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

10.11.2015 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Я клиент хомбанк. Я не хочу быть клиентом совкомбанка.
Совкомбанк

Почему я должен выпрашивать свои заработанные деньги у банка?Я клиент хомбанк. Читать полностью

20.11.2024 Текущий счет
В Альфа-Банке не снимают арест со счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания
НЕ открывала текущий счет В дополнение к обращению USER- 484620075099
Совкомбанк

В дополнение к обращению USER- 484620075099. Текущий счет в ООО "ХКФ Банк" был закрыт 24.10.2022г, каким образом за... Читать полностью

20.11.2024 Текущий счет
Цена товара в каталоге не соответствует цене в карточке товара
Сбербанк

Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы
МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ ВИСИТ УЖЕ 15 ДНЕЙ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ВЫ ОБЕЩАЛИ РАССМОТРЕТЬ ЕГО ДО 15 ДНЕЙ
Совкомбанк

Уже 15 дней разбираетесь, сколько можно? Читать полностью

20.11.2024 О банке
подана жалоба на Россельхозбанк

Здравствуйте! из за того что ваш банк внес меня в список ФинЦЕРТ , я два месяца без работы у меня на иждивении двое... Читать полностью

20.11.2024 Эксперты Банки.ру
кредит под залог авто
Совкомбанк

Добрый день! Спасибо за ответ! Но это совершенно не так как говорит сотрудник! Вопрос был о ЧДП но этот вопрос был... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Вернуть деньги за сберстикер
Сбербанк

Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы
Неправильное начисление процентов по кредитной карте
ВТБ

Естественно буду, ведь вы ОБЯЗАНЫ ответить. Спасибо, великодушно смилостивились) Читать полностью

20.11.2024 Обслуживание
Приостановлено дистанционное обслуживание , нет возможности ехать в Москву из за 14000 ₽,
Т-Банк

Карту получил уже давно и ей не пользовался, и в какой то момент решил начать. Закинул через банкомат 7500₽, и полу... Читать полностью

20.11.2024 Дистанционное обслуживание