2
Добрый день, Елена!
14.07.2015 г. в 10:15 при оплате услуг МРФ Волга Киров. Интернет через TRUST-ONLINE с карты N ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ на сумму ХХ.ХХруб. денежные средства были списаны с карточного счёта, но в платеже было отказано. В TRUST-ONLINE статус платежа — «Отказано», однако денежные средства с карты списаны.
Я уже обращался к Вам по этому вопросу. Вы мне ответили, что «Денежные средства по операции от 14.07.2015 г. были возвращены на СКС Вашей карты 16.07.2015 г.» Указанные денежные средства действительно были возвращены на счёт моей карты 16.07.2015 г., однако эта сумма была выставлена мне как задолженность перед банком. 10.08.2015 г. в отделении банка я взял выписку по данной карте, в которой указанная сумма отражена как полная сумма задолженности (основной долг). Сегодня я позвонил в службу поддержки банка с вопросом, откуда у меня возникла задолженность по карте. Мне сообщили, что сумма расходных операций по карте превышает сумму приходных операций на указанную сумму и на эту задолженность банк начисляет мне проценты за пользование заёмными средствами! При этом расходная операция по списанию данной суммы от 14.07.2015 г. у них отражена, а операция зачисления от 16.07.2015 г. не отражена. В выписке, которую мне дали в отделении банка не отражены ни расходная операция от 14.07.2015 г., ни приходная операция по возврату от 16.07.2015 г. и баланс приходных и расходных операций сходится до копейки, однако указанная сумма отражена как полная сумма задолженности перед банком (основной долг). В ТОЛ отражены обе операции, баланс приходных и расходных операций сходится до копейки. Я требую удалить ошибочно начисленную мне задолженность на указанную сумму со счёта моей карты и вернуть ошибочно начисленные с меня проценты за пользование заёмными средствами. Вы вернули мне мои же деньги через 2 дня и при этом выставили эту сумму как задолженность перед банком и начисляете с меня проценты за пользование заёмными средствами на мои же денежные средства!
Добрый день!
Банком проведены мероприятия по исправлению возникшей ситуации, задолженность по карте отсутствует, на счет карты возвращены денежные средства, списанные 07.08.2015 г. в счет оплаты комиссии за проведение операции в системе «TRUST ONLINE».
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Добрый день. Ответ на обращение номер 487843874 от 28.01.2025 г. до сих пор не получен (обещали ответ до 29.01.2025... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Сегодня 30 января 2025 г Сбербанк не выдает пенсию по доверенности из Германии с лета все корректировали добавляли... Читать полностью
30 января произошли списания за просрочку в долями с детской карты. Карта никогда не была привязана к сервису . Ран... Читать полностью
Добрый день! Уточните пожалуйста, в постановлении об аресте моего счета, какая указана сумма? Почему арестовали вес... Читать полностью
Здравствуйте, когда придут деньги на написание отзыва о т банке в банки ру? Читать полностью
Здравствуйте. Уже второй месяц не приходят сберспасибо после оплаты кредита. Оплата по графику, подключен сберпрайм... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятно про вклад "Ноовые деньги". Если у меня есть действующий вклад в банке на сегодняшний... Читать полностью
Здравствуйте, с карты списали денежные средства cyber TVER G RUS сегодня три платежа по 499 рублей, как вернуть и о... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью