❓ В 20-х числах августа обратился в банк для оформления неименной карты Банк в кармане...

Question

В 20-х числах августа обратился в банк для оформления неименной карты Банк в кармане, предварительно прочитав, что вместе с ней открывается накопительный счет с 8% годовых, сотрудница банка сказала, что такие карты уже не выпускают и предложила оформить именную… ну думаю раз те уже не оформляют (хотя странно это) ладно оформлю именную, сотрудница сказала, что примерно через 5 дней будет готова. Ну жду звонка, неделя прошла, вторая — тишина, ладно сам иду в банк 03.09.15, там сотрудница как ни в чем не бывало вынесла карту, подписали все бумажки — иду домой. Прихожу, захожу в личный кабинет — карта есть, никаких доп.счетов не появилось, а ведь вместе с картой должен был открыться 8% накопительный счет — звоню на горячую линию, объясняю ситуацию — говорят идти в отделение (ну приехали). ИДУ еще раз в отделение, к той же сотруднице которая оформляла карту — она говорит, что «галочка» для открытия счета стоит, а почему не открылся она не знает, отдельно открыть она не может, т. к. нет такого функционала и предлагает помочь открыть его через личный кабинет — я ей сообщаю, что тогда будет только 6%, а я бы хотел 8%! Она делает удивленный вид, мол откуда 8% — только 6%. Показываю на телефоне страницу с сайта, где указано, что с Банком в кармане открывается 8% накопительный счет… она что-то клацает в компьютере, звонит куда-то и сообщает, что «нет, мы 8% открыть не можем, он должен автоматом открыться, почему не открылся не знаем». На вопрос «и что мне делать, как его все таки открыть» опять начинает клацать в компьютере ни слова не говоря. Подождал минуты 2—3… думаю это похоже на долго, ладно говорю на горячую еще раз позвоню, там видно будет.
Доп.карту прошу оформить к моей именной Банк в кармане — сотрудница — «не положено к Банку в кармане Стандарт… это только к Голду и т. п…» как так говорю, на сайте написано что положено, говорит, сейчас проверю — «а да, с 1 августа можно…» ну думаю здрасте — первый раз обманули по поводу бесплатной карты и «впарили» платную, теперь тут еще раз чуть не обманули… однако даааа.

Ладно, вопрос — так как же мне получить 8% накопительный счет то?

 · Accepted Answer

Добрый день, SanSaySP!В первую очередь, отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента.Позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства и сообщить, о том, что Банком инициировано внутреннее расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Данное обращение зарегистрировано под номером: 228879.В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.По вопросу, с которым Вы к нам обратились, я бы хотел отметить, что в настоящее время не во всех Отделениях Банка возможно оформить карту &laquo;Банк в кармане&raquo;. При Вашем желании я готов уточнить наличие данной карты в Отделениях Вашего города.В том случае если Вас заинтересовало данное предложение, прошу Вас выразить свое согласие в личном сообщении на данном портале.Позвольте обратить Ваше внимание на способы открытия Накопительного счета:1. В Интернет &mdash; Банке в разделе &laquo;Счета&raquo;;2. При оформлении &laquo;Банк в кармане&raquo;;3. При оформлении &laquo;Банк в кармане Стандарт&raquo;.В настоящее время, на Сумму средств на счете &laquo;Накопительного счета&raquo; Банк начисляет проценты по следующим ставкам:&mdash; от 0,01 рублей РФ до 29 999,99 рублей РФ (включительно) &mdash; 0,01%;&mdash; от 30 000,00 рублей РФ &mdash; 8,0%.На размер ставки способ открытия не влияет.В настоящее время, в Интернет &mdash; Банке Вами открыт &laquo;Накопительный счет&raquo;.Подробно ознакомиться с документами Вы можете по адресу &mdash; http://www.rsb.ru/bvk/standart/documents/.Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас.С уважением,

В 20-х числах августа обратился в банк для оформления неименной карты Банк в кармане...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру