5
Добрый день!
Мне заблокировали дебетовую карту, сообщив об этом за 2 часа до блокировки по телефонному звонку. Звонок был 11.09.2015 в 16:00 из доп.офис № 9038/0308. Сказали, если я до 18:00 этого же дня не предоставлю документы объясняющие экономическую целесообразность операций по карте, то в 18:00 карту заблокируют. Какие документы входят в этот перечень мне не смогли объяснить. Звонок со стороны Сбербанка делала Мугутинова Юлия Алексеевна (заместитель руководителя дополнительного офиса).
Через час (в 17:00) я был в этом отделение Сбербанка с кипой договоров на мое ИП, в которых обозначены суммы, которые я частично обналичивал, переводя деньги с расчетного счета в Юникредит Банке на эту дебетовую карту Сбербанка. Это не противоречит условиям пользования картой. Также на руках у меня была декларация за 2013 год и выписка из налоговой мая 2015, что у меня нет задолженностей перед налоговой. Декларация за 2014 была на руках у моего бухгалтера, я не успел ее забрать за эти 2 часа.
Сканы всех бумаг отправили Исполнителям в офис Сбербанка. И сказали, что мне карту все равно заблокируют, т. к. никого из исполнителей уже нет на месте! Время 17:00!
В понедельник 14.09.2015 мне ответа по моей проблеме не дали.
Во вторник 15.09.2015 я еще раз звонил Мугутиновой Юлии Алексеевне, с просьбой разъяснить ситуации и предложить варианты решения, т. к. я заинтересован пользоваться услугами Сбербанка и мне очень неудобна сложившиеся ситуация вокруг моей дебетовой карты.
На что она сказала, что предоставленных мной документов недостаточно. Я спросил: «Уточните пожалуйста какие документы от меня требуются, какого характера?». Она ответила, что не знает ответ на этот вопрос. На вопрос, есть ли решения моей проблемы, был также дан отрицательный ответ.
В службе поддержке Сбербанка в телефонном разговоре 15.09.2015 в 12:01 мне сказали, что решения моего вопроса лежит в зоне компетенции отделения Сбербанка в которой выпускалась моя карта (доп.офис № 9038/0308).
Замкнутый круг!!
Помогите мне восстановить карту пожалуйста. Я не понимаю, что я нарушил в пользовании картой? И никто мне не может это объяснить.
Добрый день, Антон!
Как я поняла, Вы используете личную дебетовую карту для осуществления предпринимательской деятельности. В соответствии с Условиями использования карт нашего банка (http://data.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf): держатель обязуется не проводить по счетам карт операции, связанные с предпринимательской деятельностью. В свою очередь банк имеет право при нарушении клиентом условий или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента, либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации:
— осуществить блокировку карты, а также принимать меры для ее изъятия;
— приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте (с сохранением возможности проведения операций пополнения счета карты).
Понимаю, Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Но хочу заметить, что сведения о счете карты и операциях по счету карты составляют банковскую тайну и не могут быть предоставлены в открытых интернет источниках, поэтому для решения данного вопроса рекомендую обратиться с письменным заявлением в офис банка, где открыт счет.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
На вопросы в статусе "требует уточнение" видимо уже никто не отреагирует. Просьба уточнить информацию. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью