12
Открыл счет в августе в Альфа-Банке. Занимаюсь ВЭД. После открытия счета получил предоплату от заказчика. На предоплату через ИБ купил валюту для перевода иностранному поставщику. Сумма перевода и стоимость партии товара по данной поставке была менее 50,000 долл, поэтому для ускорения процесса данный перевод пошел без открытия Паспорта сделки. В то же время написал заявление на открытие ПС для будущих платежей по отдельному контракту. Дело было в пятницу.
Перевод прошел. В понедельник позвонили из службы безопасности попросили о встрече, на тот момент как и сейчас я находился в командировке в Китае (вообще по специфике деятельности провожу тут много времени), поэтому и сказал, о чем я и сообщил сотруднику СБ банка. Во вторник увидел, что в открытии ПС отказали. Это было 2—3 недели назад. В прошлую пятницу получил от фирмы контрагента перевод на 500,000 руб. — в качестве части оплаты за товар, в тот же день эту же сумму перевел своему поставщику. Перевод не прошел. По звонку в банк сказали, что деятельность попадет под 115-ФЗ и банк отказывает в обслуживании. А у меня обязательства перед заказчиками и перед поставщиками. Вернуть деньги нет возможности, т. к. переведена предоплата за товар, который изготовлен на заводе и ждет полной оплаты для последующей отправки товара. Так как товар изготовлен, то завод деньги не вернет. Помимо этого по внешнеторговому контракту были переведены деньги за границу, а значит должен быть ввезен товар на эту сумму. Ваш банк же поступает абсолютно некомпетентно в одностороннем порядке без уведомления блокирует перевод и отказывает в обслуживании, тем самым очень сильно влияет на мой бизнес и отношения с контрагентами.
Для решения вопроса предлагаю:
1) Предоставить договора и др. документы подтверждающие законность бизнеса;
2) При необходимости предоставить документы по другой фирме (договора, счета за перевозку, таможенные декларации, счета от транспортных фирм, фото загрузки товара, переписку с клиентами и т. п.);
3) Дать моей фирме испытательный срок на период три месяца, по истечении которого смогу предоставить импортные декларации, закрывающие документы с заказчиками и поставщиками, счета и акты вып. работ с транспортными фирмами, фото и т. д. по запросу. Можно так же установить лимит на оборот ДС.
По моему все очень логично и честно.
Так же хочу обратить ваше внимание, что при открытии счета в вашем банке, мной были предоставлены все документы по требованию сотрудника и оплачена банковская комиссия на ведение счета за пол года. Поэтому считаю, что имею полное право на дополнительное внимание к моему вопросу.
Заранее спасибо!
С уважением,
Андрей
Добрый день,
спасибо за отзыв.
По факту описанной Вами ситуации, а также по факту Вашего обращения в Банк России было проведено детальное расследование и по его результатам, Вам был направлен официальный ответ Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью