0
Добрый день!
15.09.2015 в мой адрес от клиента Pоst Bank Германия пришел платеж, деньги поступили на кор счет 17.09.2015 и остались там по причине не указания отправителем отчества. С 17.09.2015 у меня началась просрочка по кредиту и каждый день начисляются штрафы. На мои звонки с просьбой проверить кор счет мне отвечали, ждите 7 дней и потом пишите письмо на поиск средств с указанием номера отправления, я звонил 18,21, 22, 23 сентября с просьбой проверить кор счет и только 23 сентября девушка мне сказала, что вопросов нет, сейчас оформлю запрос на проверку, никаких номеров отправления от вас не требуется, через час она перезвонила и сказала: ваши деньги с 17.09.2015 висят на кор счете в ввиду отсутствия отчества получателя и будут отправлены обратно отправителю, я спросил, почему никто ранее не проверил кор счет по моей просьбе, сотрудник ответила, что она не знает почему. 24.09.2015 я позвонил в банк, чтобы уточнить, отправлены ли деньги отправителю, чтобы оформить новый перевод, на что сотрудник мне сказала, а почему вы не попросите отправителя уточнить платеж и указать отчество, тогда деньги перейдут на ваш счет, я спросил, почему никто раньше мне не сообщил такую опцию, в ответ опять тишина. Получается глупейшая ситуация, банк знает, что я каждый день уплачиваю штрафы по кредиту, мои деньги висят в банке на кор счете, но сотрудники полностью игнорируют мои просьбы на поиск средств. Все звонки записываются, можно все проверить, на лицо полнейшая некомпетентность сотрудников или корыстная цель, как можно дольше удерживать мои деньги на кор счете (ок 136 000 р) и начислять штрафы за просрочку оплаты кредита (30 000 р). Я клиент банка около 13 лет, с таким произволом сталкиваюсь впервые.
Как я вижу правильную работу банка: когда я звонил 17.09.2015 и просил запросить поступление денег на кор счет, мне перезванивают и сообщают, что деньги на кор счете, но не указано отчество, поэтому у вас 2 варианта: 1-й вариант — отправитель уточняет реквизиты получателя и деньги зачисляются с кор счета на ваш счет, в этом случае вы не теряете комиссию банка корреспондента. 2-й вариант — по прошествии 5—7 рабочих дней деньги автоматически возвращаются отправителю и отправитель оформляет новый перевод.
Здравствуйте,
для того чтобы мы смогли проверить информацию, представленную в Вашем обращении, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес otseniBank@alfabank.ru:
— куда Вы обращались по данному вопросу;
— номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 8318885»
Спасибо.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью