0
Очень прошу разобраться в ситуации. Пыталась сделать турбоперевод наличными на карту Бинбанка другого клиента банка. 3 операции по 15000 прошли нормально, далее терминал также принимал купюры, но вместо нормального чека было выдано 3 аварийных чека с надписью:« операция не завершена, по техническим причинам возврат денег невозможен. Для возврата денег обратитесь в колл-центр». По телефону мне сказали писать заявление в отделении. Написав его, они сказали что срок рассмотрения 2 недели. Офис на Ленинградском проспекте 75. Через 3 часа в офисе на Дмитровском шоссе 13а с терминалом произошло то же самое. 3 турбоперевода прошли нормально, на 4-м он снова выдал аварийный чек. И снова я пишу заявление и говорят:«ждите»Итог: у меня удержано 60 тысяч за 1 день, а возврата средств ждать 2 месяца. Пожалуйста, помогите разрешить вопрос в минимальные сроки. Деньги отправлялись срочно
Уважаемая alena2507!
Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить описанную Вами ситуацию!
Хотим пояснить, что Условия предоставления услуги Турбоперевод представлены на экране терминала перед совершением операции, а также на нашем сайте: http://www.binbank.ru/private-clients/transfers-payments/turbo/#b1v2, то есть открыты, публичны и доводятся до Клиентов. В соответствии с обозначенными Условиями ограничение по операции внесения средств на карту составляет 3 операции в день, 20 операций в месяц по России, в связи с чем обозначенные операции априори не могли быть проведены.
Сожалеем, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства, при этом можем констатировать, что в обозначенной ситуации Банк действовал корректно и в соответствии с заявленными условиями. Ваше заявление будет рассмотрено Банком в обозначенные ранее сроки, при этом мы всегда стараемся рассматривать подобные заявления в кратчайшие сроки, понимая возможные неудобства Клиентов.
Надеемся, что смогли разъяснить для Вас обозначенную ситуацию.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью