Список вопросов
Ответ дан

Татьяна, я бы согласился с Вами, но ни в телефонном разговоре, ни письменно не было обозначено...

01.10.2015 07:55
5
Альфа-Банк

Татьяна, я бы согласился с Вами, но ни в телефонном разговоре, ни письменно не было обозначено крайней даты. Хотя этот вопрос мною неоднократно задавался. В любом случае как я уже писал все звонки у меня записаны, далее я буду использовать их при подаче жалоб в надлежащие органы, а также в процессе судебного разбирательства. ОЧЕНЬ УДИВЛЕН НАСТОЛЬКО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ вашего банка.

Всего доброго
______________________
Добрый день,
обращаем Ваше внимание, что Вас приглашали в отделение для подписания документов уже после окончания действия данного предложения, но Вы так и не обратились в Банк.
На данный момент, в связи с наличием длительной просроченной задолженности (свыше 90 дней) кредитное соглашение расторгнуто Банком в одностороннем порядке.
К сожалению, мы не можем Вам предоставить рефинансирование по кредиту.
С уважением к Вам,
Татьяна Трофимова
___________________________

Татьяна, спасибо за ответ (см.ниже). К счастью, я записываю все свои телефонные разговоры. Поэтому и утверждаю с АБСОЛЮТНОЙ уверенностью, что никаких «крайних» дат предоставлено не было. И кстати я неоднократно задавал этот вопрос. Банк ввел меня в заблуждение. Я готов пойти на встречу и договориться по оплате например 10 тыс. руб. в мес. Жду Вашего ответа.

С уважением, Михаил
____________________________________________________________________________________
Вопрос:
Добрый день!
Позвольте обратиться к Вам со следующим вопросом.
У меня есть кредитная карта в Альфа-банке. некоторое время назад (в мае), я обратился в отделение с целью уменьшить мои минимальные платежи, в связи с отсутствием места работы. Заполнил все необходимые документы, заявление и т. п. Через некоторое время со мной связались и дали положительное решение. Я был рад такому решению, и поинтересовался какие дальнейшие действия. Мне ответили «подходите в удобное время в один из наших офисов, поставьте подпись» и т. д. Я поинтересовался, до какого числа это можно сделать. Мне ответили, что «как будет возможность». Письменно уведомлений (в т. ч. на email) я не получал. Через некоторое время я смог подойти в офис, но мне сообщили (и показали распечатку), что данное предложение действует до конца июня. Меня об этом никто не уведомлял, звонков не поступало. Я оставил жалобу, но мне отказали. Несмотря на мою просрочку, я был готов регулярно оплачивать долг в соответствии с данным предложением. но в результате КРАЙНЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОЙ работы специалистов колл-центра, получилась следующая ситуация: мой долг мне необходимо оплатить через несколько дней, моим родным поступают смс и звонки о том что будет арестовано имущество, заведено уголовное дело и т. д..
Был бы рад если бы банк выставил мне предложение, пусть даже больше чем ранее оговаривалось. Я готов регулярно оплачивать. Иначе я буду очень разочарован в вашем банке, и буду НЕ рекомендовать его всем своим друзьям в т. ч. представителям бизнеса.
Да, и кстати, это уже не первый случай такого неквалифицированного обслуживания. ранее у меня была платиновая карта аэрофлот, и там была проблема с перечислением миль, которую так и не решили. но сейчас это уже не важно.

Спасибо
Михаил
постоянный адрес
mikhailpi (Москва) 25.09.2015 15:21
Ответ:
Добрый день,
по имеющейся у нас информации 09.06.2015 г. Вам были озвучены условия рефинансирования, а также срок действия данного предложения. Несмотря на то, что Вы обратились позже указанного срока, Вас пригласили в отделение для подписания соответствующих документов 20.07.2015 г., но Вы так и не посетили отделение Банка.
К сожалению, в настоящее время Банк не может Вам предоставить рефинансирование.
С уважением к Вам,
Татьяна Трофимова

Добрый день,

мы Вам предоставили подробные разъяснения по ситуации в предыдущих ответах.

С уважением к Вам,

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

Долго жду зачтение отзыва
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью

Написала два отзыва на банки ру 20 декабря, отзывы до сих пор на проверке, когда будет проверено?
Альфа-Банк

Свяжите с оператором Читать полностью

Как получить поощрение за то, что привел друга
Альфа-Банк

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью

Написала отзыв ,участвую в акции, а сейчас его не могу нигде найти ,куда он делся?
Альфа-Банк

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью

Почему не выдают деньги в процедуре банкротства .
Альфа-Банк

Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью

дебитовая карта 14 дет
Альфа-Банк

можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью

Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не проходит платеж по тпотеки
Т-Банк

Мой ипотечный договор передали из росбанка в т банк. Я осуществил своевременно платеж 15.12.2025 в соответствии с г... Читать полностью

Банковское приложение и поддержка перестали работать
Т-Банк

Почему банк не прислал файл для отката на предыдущую, рабочую бнзбаговую версию, пока решает задачу? Почему в обр... Читать полностью

Банк заблокировал карту и ДБО по надуманному предлогу
Совкомбанк

Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с про... Читать полностью

здравствуйте, а есть ли дебетовая карта от Роскосмоса?

. .... Читать полностью

Как вывести средства с Т-Банка
Т-Банк

Ну что там?  Читать полностью

Возврат удержанных денег

Здравствуйте. Сегодня с моей карты сняты 499 рублей. Как вернуть? Я не пользовалась и не планирую пользоваться ваш... Читать полностью

как прикрепить документы к отзыву
Альфа-Банк

как прикрепить документы к отзыву Читать полностью

Проблема с вводом данных автомобиля

Здравствуйте. Не получается ввести правильные л.с. (лошадиные силы) автомобиля, у меня 72, а можно ввести только 70... Читать полностью

Здравствуйте почему не пришло бонус банки ру

Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью

Не начисляется и не выплачивается кэшбэк.
ВТБ

В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью

24.12.2024 Другое